1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Содержание

Пожаловаться на медсестру

Что делать, если хамит медсестра в больнице?

Оказание бесплатной медицинской помощи нередко сопровождается неэтичным поведением медработников, которое сказывается на моральном самочувствии и физическом здоровое пациентов.

  • 8 (800) 600-36-17 –Регионы
  • +7 (499) 110-33-98 –Москва
  • +7 (812) 407-22-74 –Санкт-Петербург

Противостоять хамству медсестер и врачей можно разными способами – от устных попыток разрешить конфликт до подачи жалоб в вышестоящие инстанции.

Понятие хамства медицинских работников

Под хамством медработников понимается грубое, неуважительное отношение к пациентам в процессе лечения, а также игнорирование их проблем или жалоб.

Такое поведение медсестер или врачей является нарушением п. 1 ст. 6 закона № 323, согласно которому пациент имеет право на соблюдение медсестрами моральных и этических норм, принятых в обществе, и уважительное к себе отношение.

Хамство медсестер может проявляться как:

  • невнимание к просьбам пациентов;
  • нежелание пояснять смысл медицинских процедур;
  • употребление пренебрежительного тона или ругательств;
  • публичное оскорбление пациента в присутствии других больных.

Как правильно бороться с хамством

При столкновении с нарушением этики в процессе лечения пациентам следует придерживаться следующих правил:

  • не отвечать на хамство повышением голоса или угрозами;
  • при игнорировании спокойно, но настойчиво повторить вопрос или просьбу;
  • по возможность узнать имя и отчество медсестры и обращаться напрямую;
  • при криках, грубости или пренебрежении нужно спокойно и вежливо потребовать разговаривать в другом тоне, после чего повторить просьбу.

Попытка устно разрешить конфликт осуществляется, в первую очередь, в ответ на хамство. Если конфликт не удается разрешить в течение более 2-х дней, следует обратиться к заведующему отделением.

Сделать это можно также в устной форме, порядок действий при этом следующий:

  1. Записаться на прием.
  2. Изложить проблему заведующему.
  3. Попросить сменить ухаживающую за пациентом медсестру или повлиять на нее.

При описании ситуации важно подчеркнуть стремление избежать конфликта и продолжить лечение с максимальной эффективностью.

Если визит к заведующему не принес результата или только усугубил ситуацию, следует позвонить в страховую компанию по единому телефону поддержки клиентов и подробно изложить ситуацию. В большинстве случаев звонка страховщику становится достаточно, чтобы руководство медучреждения приняло меры в отношении неэтичного сотрудника.

Важно учесть, что при звонке в страховую компанию специалист попросит назвать фамилию, имя и отчество пациента, год его рождения, а также точное наименование лечебного учреждения, после чего уточнит, обращался ли пациент к заведующему отделением.

Составление и подача жалобы на хамство

Подача письменной жалобы на медсестру или врача является крайней мерой, применяемой в следующих случаях:

  • если медработник продолжает вести себя неэтично, несмотря на визит к заведующему;
  • когда от медработника, нарушающего этические нормы, во многом зависит здоровье и выздоровление тяжелобольного пациента;
  • когда хамство препятствует получению важных сведений о здоровье больного;
  • при необоснованном отказе врача принять амбулаторного пациента в приемные часы;
  • при отсутствии реакции представителей страховой компании.

Процесс подачи письменных жалоб и их рассмотрения регулируется законом № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан», который определяет жалобу как заявление лица с требованием восстановить его нарушенные права. В случае хамства нарушается право пациента на вежливое и гуманное обращение со стороны медработников.

В тексте жалобы должны быть следующие пункты:

  • место подачи жалобы;
  • ФИО, адрес и контактные данные пациента;
  • ФИО медработника, на которого подается жалоба, его должность и отделение;
  • повод для жалобы;
  • обстоятельства неэтичного поведения;
  • описание попыток разрешить конфликт;
  • просьба прекратить нарушение прав;
  • дата составления жалобы и подпись.

При перечислении попыток решить конфликт миром указываются устные просьбы, копии направленных жалоб и обращений, а также реакция должностных лиц на данные просьбы, по возможности подкрепленная доказательствами (показанием свидетелей, письменными ответами или диктофонной записью разговоров).

В просьбе прекратить правонарушение нужно указать конкретные ссылки на законы, которые были нарушены хамством медсестры. Например, при отказе врача сообщить о состоянии здоровья пациента нужно ссылаться на ст. 22 закона № 323, а при грубом обращении – на ст. 6 закона № 323.

Жалоба на медсестру подается сначала главному врачу больницы, а при отсутствии его реакции – в областное или федеральное управление Росздравнадзора.

Согласно п. 1 ст. 12 закона № 59, максимальное время рассмотрения жалобы составляет не более месяца с момента регистрации обращения, которая осуществляется в течение 3-х рабочих дней. Если жалоба содержит некорректные или недостаточные сведения для рассмотрения, она должна быть возвращена пациенту в течение 10 дней со дня подачи с указанием причин возврата.

Заключение

Жалоба является эффективным способом прекратить хамское поведение медработников и восстановить нормальный процесс лечения. Чтобы избежать отказов в регистрации обращения, важно решать конфликт последовательно, начиная с попыток разрешить конфликт самостоятельно и заканчивая обращением в Росздравнадзор.

Жалоба на врача в министерство здравоохранения – образец

Образец и правила составления жалобы на врача

Ни один человек не застрахован от профессиональной ошибки с о стороны различных специалистов, в том числе и работающих в медицинской сфере.

Пресловутый человеческий фактор, который определяется недостаточной внимательностью, аккуратностью, дисциплинированностью и иногда даже знаниями, может иметь весьма плачевные последствия для пациентов, которые лечатся стационарно или амбулаторно.

Написать жалобу на врача в Министерство здравоохранения можно, если были отмечено не только несоответствующее качество услуг, но и если была нарушена врачебная этика , то есть специалист вел себя грубо, проявлял признаки дискриминации и прочее.

Это поможет медучреждению принять адекватные меры по повышению качества и эффективности медуслуг.

Бесплатные образцы в формате Word (.doc)

Бланки и образцы жалоб Вы можете бесплатно скачать по ссылкам ниже:

В каких случаях можно составлять претензии?

Нарушения прав пациента, которые могут привести к ухудшению его состояния здоровья и качества жизни , со стороны медработников и обслуживающего персонала, могут привести к ответственности правового, административного и уголовного характера.

Пациент не только имеет право и на то выдвижение жалобы, в случае если по отношению к ним были допущены нарушения требований обслуживания или специалист вел себя недостойно.

Жалобу на врача в Министерство здравоохранения можно написать, если:

  • Была зафиксирована некачественная медпомощь;
  • Имело место разглашение медицинской тайны;
  • Отказ от госпитализации по безосновательным причинам;
  • Был поставлен неправильный диагноз и по нему назначен курс лечения;
  • Наступление смерти больного по вине врача;
  • Требования денежной компенсации за лечение;
  • Хамское отношение.

Однако следует понимать, что не в каждом случае можно написать жалобу. Только действительно серьезные нарушения или если регистрируется систематическое несоответствующее оказание услуг, могут быть оформлены в качестве претензии и министерство. «Бумажка» должна пройти определенный иерархический путь, поэтому ее следует передавать:

  • Зав. отделением;
  • Главному врачу медучреждения (поликлиники, клиники, травмпункта, больницы и прочее);
  • В местные отделения Министерства здравоохранения;
  • Непосредственно в министерство.

Когда можно обращаться с жалобой?

Следует понимать, когда права пациента были нарушены, и каковы обстоятельства, в которых уместно и даже необходимо написать жалобу на врача непосредственно в Минздрав. К таковым относят:

  • Не была удовлетворена претензия, выдвинутая ответственному лицу медучреждения;
  • Дело очень серьезное, не терпящее отлагательств и есть риск преднамеренного затягивания процесса рассмотрения жалобы;
  • Дело имеет широкий общественный резонанс и по нему может высказаться только высшая структура.

Чтобы жалоба была рассмотрена она должна быть оформлена юридически правильно . Кроме того, надо позаботиться о сборе доказательной базы, которая могла бы аргументировать факт нарушения прав больного.

Если ранее дело рассматривалась в другие инстанции, надо приложить и копию их решений (отсутствие таковых не является основание для отказа рассмотрения претензии).

Единого образца бланка жалобы не существует, однако есть некоторые моменты, которые должны быть соблюдены. Вся информация должна быть представлена в лаконичной форме, без субъективного эмоционального окраса и должна преподнести картину случившегося.

Способы подачи жалобы

Сейчас человек, независимо от того в каком он регионе находится, может оформить претензию в Минздрав двумя способами: традиционно на бумаге, (письмом по почте или регистрированием его в канцелярии Минздрава) или онлайн на сайте.

Если с первым вариантом все понятно, то оформление онлайн-претензии требует прохождения нескольких этапов, а именно:

  • Зайти наrosminzdrav.ru(официальный сайт);
  • В нижнем углу слева выбрать кнопку «Форма для обращения граждан»;
  • Заполнить поля, открывшейся странички, соответствующей информацией;
  • Обозначить суть претензии. Чтобы текст получился достаточно лаконичным и емким, рекомендуется заранее его написать и отредактировать, а на сайт вводить уже готовый вариант. Это поможет ничего не упустить и не добавить лишнего;
  • Загрузить оцифрованные документы или их фотографии;
  • Найти в списке свой субъект РФ;
  • Оставить контактные данные для обратной связи (телефон, e-mail, адрес).

Сроки рассмотрения примерно от 10 до 30 дней и принятое решение дается заявителю в письменно.

Правила оформления жалобы

Жалоба оформляется исключительно от своего имени, то есть ее надо обязательно подписать. Примерно она должна выглядеть следующим образом:

  • Вступление (шапочка) – кому адресована претензия (наименование и адрес организации), личные данные и место жительства, контактные данные;
  • Тип документа – здесь указываем «Жалоба на врача»;
  • Содержание жалобы – ранее подготовленный лаконичный и короткий текст с содержанием инцидента и его обстоятельств;
  • Заключительная часть – если известно, какие именно пункты закона были нарушены, их можно указать. Здесь же следует обозначить свои требования (денежная компенсация, дисциплинарное взыскание и прочее).

Жалоба обязательно подписывается и указывается дата оформления. Если к ней будут прикреплены какие-то документы, то их следует указать списком.

Читать еще:  Жалоба в госстройнадзор на застройщика

Абсурдные жалобы пациентов стали стоить медикам работы

«Вы давали клятву Пифагора!»

Абсурдные жалобы пациентов стали стоить медикам работы

На этой неделе в московской поликлинике № 134 уволили врача из-за негативных отзывов о нем в Интернете. Дело в том, что в столице запущен сервис онлайн-опросов пациентов о качестве работы врачей, и руководство медучреждения отнеслось к оценке одного из своих сотрудников со всей серьезностью. Между тем с абсурдными и нелепыми жалобами на свою работу сталкиваются многие медики: одному может не понравиться улыбка медсестры, другому – слишком холодное оборудование для обследования, а третьему – отказ проводить его домой. Пациенты доказывают медикам, что если гадалка предсказала рак, то он обязательно должен быть, вызывают «скорую помощь», чтобы просто поговорить о жизни, или требуют поменять медика, если он вдруг оказался не того пола, который нужен.

лавный врач городской поликлиники № 134 Надежда Кузнецова посчитала, что уволить врача из-за негативных отзывов пациентов в Интернете – вполне логично. «За неделю – пять рабочих дней – мы получили от пациентов 253 комментария. В целом удовлетворенность по поликлинике составила 88%. Но были и жалобы. В результате было принято решение освободить от должности одного из врачей. Конечно, только по отзывам мы бы такого решения не приняли, в данном случае мнение пациентов совпало с мнением администрации», – подчеркнула г-жа Кузнецова в интервью журналистам.

Между тем перед жалобами пациентов медики практически беззащитны, отметила «НИ» координатор движения «За достойную медицину» Алла Фролова. «Человек сидит в очереди в поликлинике, злится. Кто виноват, что он в очереди за талоном весь день просидел? Конечно, его лечащий врач. Пациент высказался, руководство поликлиники отреагировало, врача уволили. А человек и доволен: как же, чиновники за него заступились. В следующий раз пациент придет и по любому поводу начнет запугивать уже другого врача», – говорит г-жа Фролова.

Врачи часто сталкиваются с жалобами от пациентов, которые лучше всех знают, как нужно лечить больных: заранее ставят себе диагноз, а потом обижаются, что в поликлинике его не подтверждают. «Одна пациента заявила, что у нее рак легких, потому что так гадалка нагадала. Ей сделали флюорографию. Я сообщила, что никакой патологии в легких нет. С недоверием меня выслушала, не поверила. Я начала ее всеми силами убеждать, что она здорова и что все хорошо. В результате ушла от меня пациентка обиженная и расстроенная», – припоминает в разговоре с «НИ» случай из практики врач-рентгенолог из Санкт-Петербурга.

Однако некоторые люди настолько уверены в своей правоте, что не выпускают врача «скорой помощи» из квартиры, пока тот не сделает «нужный» укол. «Была пациентка, которая кричала: «Лечите здесь и сейчас!» И ничего не желала слушать, что хронические и запущенные болезни так не лечатся. Визжал ее сын про то, что мы давали «клятву Пифагора». Пришлось вызывать ОМОН, чтобы нас выпустили из квартиры. Потом всей станцией смеялись над клятвой Пифагора», – поделилась с «НИ» фельдшер выездной бригады «скорой помощи» в Екатеринбурге Светлана Киселева.

Медикам «скорой помощи», пожалуй, чаще других приходится сталкиваться с абсурдными жалобами и требованиями пациентов, которые нещадно вызывают их по любому поводу. «В 3 часа ночи поступает к нам вызов. Буквально вбегаем в квартиру, спрашиваем, что беспокоит, где болит. Пожилая женщина нам отвечает, что ей что-то не спится. А мы, видимо, клоуны или хранители снов», – рассказывает Светлана Киселева. Да, законом предусмотрен штраф от тысячи рублей до полутора за ложный вызов «скорой», но врачи жалеют своих пациентов, стараются с пониманием относиться даже к таким ситуациям.

А люди тем временем, не щадя сил, пишут в жалобных книгах о некомпетентности врачей. «Часто жалуются, что на рентгене холодно прислоняться к аппарату. Учат, как их правильно снимать, возмущаются, если мы не следуем их инструкциям. Потом говорят, что писать в заключении. Или вечно задают вопросы: «Почему так долго снимаете?» или «Почему так быстро?». Когда назначаешь дообследование, некоторые отказываются, приходится уговаривать. Иногда только угроза, что отправлю в противотуберкулезный диспансер, и помогает», – поделилась с «НИ» врач-рентгенолог Наталья Фомина.

За один день на одну медсестру могут поступить сразу две противоречивые жалобы: «Была слишком хмурая» и «Улыбалась, а мне же плохо». От врача после приема могут потребовать проводить пациента домой. В испорченном настроении больного виноват тоже врач. «На приеме при пальпации один пациент с недоверием спросил: «А вы руки помыли перед тем, как мой живот трогать?» Были случаи, когда на требование врача-женщины раздеться мужчина категорически отказывался и требовал поменять медика», – вспоминает врач столичной клиники пластической хирургии и косметологии Ирина Василенко.

Конечно, есть медики, жалобы на которых абсолютно обоснованны, отметила «НИ» Алла Фролова. Однако проверить информацию из жалобы часто невозможно. «Жалобы пациентов – это стандартная ситуация. И теперь это оказалось выгодным для наших чиновников. Они спокойно переложили ответственность за все происходящее в медицине на исполнителей, то есть на врачей», – подчеркнула г-жа Фролова.

Как написать жалобу на медсестру образец

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как написать жалобу на медсестру образец». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Обращаться в прокуратуру необходимо, если в дошкольном образовательном учреждении имеются серьёзные нарушения.

Я, ____________________, не можем не отреагировать на преступную халатность врачей, которая привела к невосполнимой потере в моей семье. В результате отсутствия своевременной и надлежащей медицинской помощи моя супруга будучи на двадцатой неделе беременности потеряла ребенка.
В связи с тем, что ___________________ была беременна, срок беременности — 18-19 недель и температура не опускалась, я, опасаясь за неё и ребенка принял решение вызвать скорую помощь.

Обращение в министерство образования

Поводом моего обращения стало халатное отношение к своим обязанностям врача-терапевта КГБУЗ № 195 Полищук Аркадия Александровича, а именно непринятие мер по правильной постановке диагноза. В результате такого отношения причинен вред моему здоровью.
В период с 11.09.2016 г. по 21.09.2016 г. в КГБУЗ № 195 я находилась по причине плохого самочувствия. Поступила с жалобами на плохой аппетит, головокружение и низкое давление. прилагаю), УЗИ-исследования и ряд других процедур. Врача видела всего 2 раза за 10-дневный период, о диагнозе и ходе лечения комментарии не получала.

Для чего нужны такие заявления? Как показывает социологический опрос – мало кто из наших граждан верит в действие данного обращения. Как правило, люди которые столкнулись с хамским отношением врача никуда не обращаются. Они просто высказывают свое недовольство близким и знакомым. Но, это не правильно.

Деятельность в области медицины – очень важная часть жизни каждого человека. Проблемы со здоровьем – это то, к чему относятся наиболее серьезно. Поэтому, каждому человеку хочется, чтобы к его физическому состоянию подходили с профессионализмом и ответственностью.

Вам или вашему родственнику отказали в госпитализации? Госпитализация или медицинская помощь была запоздалой? Диагноз был поставлен неправильно? Было назначено неверное лечение? Операция или манипуляция была проведена неудачно?

В просьбе прекратить правонарушение нужно указать конкретные ссылки на законы, которые были нарушены хамством медсестры. Например, при отказе врача сообщить о состоянии здоровья пациента нужно ссылаться на ст. 22 закона № 323, а при грубом обращении – на ст. 6 закона № 323.

За время пребывания в инфекционной больнице №__ _____________ была назначена только но-шпа внутримышечно и один раз за время пребывания был сделан укол, снижающий температуру.

Сотрудники обязаны разобраться в ситуации, рассмотреть заявление и встать на вашу защиту, принимая меры в отношении медицинского работника.

Помните, что в случае несогласия врачей пойти вам навстречу, вы будет обращаться в вышестоящие инстанции, а если ваша проблема не будет решена в досудебном порядке, то в конечном счет и обращаться в суд. Вам придется доказать прямую причинно-следственную связь между действием (бездействием) врачей и наступлением ухудшения здоровья, потерей трудоспособности или смертью.

Основанием подачи жалобы на врача являются неверно поставленный диагноз, неправильное лечение, отказ от оказания медицинской помощи или несвоевременное ее оказание, ухудшение состояния здоровья, грубость и невнимательность.

Каждый россиянин должен иметь полис обязательного медицинского страхования, гарантирующий ему получение медицинской помощи в любом государственном медучреждении. Прокурорская проверка может быть обеспечена медучреждению, если обращение гражданина будет свидетельствовать о нарушениях действующего законодательства. В течение 30 дней вам должны сообщить о том, будет или нет возбуждено уголовное дело. 4. В суд Написанное заявление в прокуратуру можно также направить в судебную инстанцию.

В наступившем, 2017 году, многие россияне задаются вопросом в какую государственную структуру направлять жалобу. Людям хочется узнать точный ответ, и получить уверенность в том, что их претензия не останется без внимания.

То же деяние, повлекшее по неосторожности смерть человека, — наказывается ограничением свободы на срок до пяти лет или лишением свободы на тот же срок.

Министерство здравоохранения. Эта государственная структура никогда не оставляет без внимания ходатайства, касающиеся халатного отношения или грубого общения врачей. Жалоба в министерство может быть направлена через почту, подана при личном визите, либо оставлена на официальном интернет-портале Минздрава. Срок рассмотрения ходатайства составляет 30 дней.

Поступившую жалобу не могут оставить без ответа. Срок рассмотрения документа регламентирован действующим законодательством.

Министерство здравоохранения. Эта государственная структура никогда не оставляет без внимания ходатайства, касающиеся халатного отношения или грубого общения врачей. Жалоба в министерство может быть направлена через почту, подана при личном визите, либо оставлена на официальном интернет-портале Минздрава. Срок рассмотрения ходатайства составляет 30 дней.

Поступившую жалобу не могут оставить без ответа. Срок рассмотрения документа регламентирован действующим законодательством.

Противостоять хамству медсестер и врачей можно разными способами – от устных попыток разрешить конфликт до подачи жалоб в вышестоящие инстанции.

Как написать жалобу на медсестру образец

Как показывает практика – ежегодно от граждан поступает огромное количество жалоб на врачей. Те своим поведением могут, как просто испортить настроение гражданину, так и нанести вред его здоровью. При этом, если посмотреть на статистику, то больше всего недовольства характерно именно для государственных учреждений.

Адресат жалобы должен выбираться по иерархическому принципу. Прежде всего, это главный врач того медицинского учреждения, где осуществляет свою деятельность врач. Также это могут быть комитеты (отделы) по здравоохранению муниципального образования или региона. Жалобу на врача в Росминздрав следует адресовать только в том случае, если предыдущие в нижестоящие инстанции оказались безрезультатными.

Но, как быть в том случае, когда сотрудник не придерживается этики или рабочего плана при работе с клиентом? Практически каждый из нас хотя бы раз сталкивался с хамским поведением со стороны людей, которые выполняют свои трудовые обязанности. Хорошо, если никаких последствий негативного характера кроме испорченного настроения в таком случае не возникает.

Читать еще:  Обжалование решения суда по алиментам

Оказание бесплатной медицинской помощи нередко сопровождается неэтичным поведением медработников, которое сказывается на моральном самочувствии и физическом здоровое пациентов.

Пациенту важно знать, куда жаловаться на недобросовестных врачей

Попытка устно разрешить конфликт осуществляется, в первую очередь, в ответ на хамство. Если конфликт не удается разрешить в течение более 2-х дней, следует обратиться к заведующему отделением.
На протяжении всех пяти дней нахождения в стационаре супруга жаловалась на тянущие болевые ощущения в области малого таза и выделения из половых путей, не свойственные на 18-19 недели беременности. Однако врачи не посчитали нужным обратить внимания на данные обстоятельства и никакого обследования не проводили, а следовательно и не было назначено лечения.

Там же нужно указать данные обращающегося, его адрес и телефон для получения ответа. После этого по центру пишется наименование документа и тему конкретного обращения. В формулировке темы должно прозвучать, на что конкретно вы жалуетесь.

В случае возникновения конфликтной ситуации, пациентам необходимо чётко понимать, станет ли она основанием для претензии. Чтобы ходатайство было принято к рассмотрению, причины могут быть следующими:

  • Несвоевременная помощь специалиста. В результате того, что врач занимался посторонними делами, общался по телефону, обсуждал с коллегами планы на вечер или отсутствовал на рабочем месте, самочувствие пациента ухудшилось.
  • Некорректно поставленный диагноз. При посещении специалиста, пациент должен максимально откровенно рассказать о своих проблемах. В этом случае, врач сможет правильно понять симптому недуга и сделать соответствующее назначение. Однако, бывают ситуации, когда специалист, сам ставит неверный диагноз, обрекая человека на психологические, физические и финансовые потери.
  • Халатное отношение. Если поведение врача отличается небрежностью или рассеянностью, это является серьёзным поводом для подачи соответствующей жалобы. Это обусловлено тем, что именно халатность, порой, приводит к фатальным последствиям.
  • Неудачное операционное вмешательство. Если пациенту была сделана операция, а состояние больного ухудшилось, родные, могут подать жалобу и получить компенсацию.
  • Грубость и отказ принять пациента. Если имеет место подобная ситуация, то это является прямым нарушением профессионального этикета, и специалист, допустивший подобное, должен быть наказан.

Защищаем права ребенка: куда пожаловаться на детский сад

К подаче заявления следует отнестись серьезно, собрать документацию и доказательства, привлечь свидетелей, которые смогут в письменной форме подтвердить неправомерность деяний врача.

На протяжении всех пяти дней нахождения в стационаре ____________ жаловалась на тянущие болевые ощущения в области малого таза и выделения из половых путей, не свойственные на18-19 недели беременности.

Получив претензию, специалисты уполномоченного органа проведут расследование происшествия. Воспитателя или иного сотрудника, допустившего возникновение нарушения, привлекут к ответственности. Она зависит от тяжести полученных травм или размера нанесенного ущерба имуществу.

Не хотите работать нормально в гос учереждение идите нахер работать в частную клинику и обманывайте людей на деньги!

Данные обстоятельства относятся к особо тяжким обстоятельствам, которые грозят специалисту не только лишением рабочего места, но и тюремным сроком. Поэтому ссылаться на них можно как в досудебном порядке, так и в заполнения документации в прокуратуре.

Если Вашему требованию отказывают, вы всегда можете обратиться в вышестоящие инстанции или надзорные органы.

Закон РФ защищает интересы граждан при обращении в лечебные учреждения любого профиля. Так, основные права пациентов подробно фиксированы в ст. 41 главного правового документа России – Конституции.

Как написать коллективную жалобу

Человек, занимающий должность, должен рассмотреть претензию и дать ответ. Если обращение эффекта не возымело, необходимо повторно оформить жалобу на медсестру детского садика и направить его не адрес отдела образования. По факту поступившей претензии может быть проведена проверка. Если и в этот раз добиться справедливости не удалось, нужно обращаться в прокуратуру.

До подачи жалобы на врача имеет смысл в устной форме обратиться к его руководителю и озвучить претензии. Помните, что в соответствии со ст. 19 Закона Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации пациент имеет право, в том числе, на выбор врача и медицинской организации. Непринятие мер по устному заявлению должно повлечь жалобу на врача.

Процесс подачи письменных жалоб и их рассмотрения регулируется законом № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан», который определяет жалобу как заявление лица с требованием восстановить его нарушенные права. В случае хамства нарушается право пациента на вежливое и гуманное обращение со стороны медработников.

Претензия на старшую медсестру отделения

Бланк документа «Жалоба на халатность врачей» относится к рубрике «Жалоба». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.

Если визит к заведующему не принес результата или только усугубил ситуацию, следует позвонить в страховую компанию по единому телефону поддержки клиентов и подробно изложить ситуацию.
Кто Ты такой, чтобы указывать людям куда идти? А то люди могут тебе подсказать, куда идти. Если есть бесплатная медицина, то она должна РАБОТАТЬ, а не сопли жевать, врачи за это получают зарплату, как и все мы и обязаны выполнять свои обязанности.

Как написать жалобу на медсестру образец

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как написать жалобу на медсестру образец». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Обращаться в прокуратуру необходимо, если в дошкольном образовательном учреждении имеются серьёзные нарушения.

Я, ____________________, не можем не отреагировать на преступную халатность врачей, которая привела к невосполнимой потере в моей семье. В результате отсутствия своевременной и надлежащей медицинской помощи моя супруга будучи на двадцатой неделе беременности потеряла ребенка.
В связи с тем, что ___________________ была беременна, срок беременности — 18-19 недель и температура не опускалась, я, опасаясь за неё и ребенка принял решение вызвать скорую помощь.

Обращение в министерство образования

Поводом моего обращения стало халатное отношение к своим обязанностям врача-терапевта КГБУЗ № 195 Полищук Аркадия Александровича, а именно непринятие мер по правильной постановке диагноза. В результате такого отношения причинен вред моему здоровью.
В период с 11.09.2016 г. по 21.09.2016 г. в КГБУЗ № 195 я находилась по причине плохого самочувствия. Поступила с жалобами на плохой аппетит, головокружение и низкое давление. прилагаю), УЗИ-исследования и ряд других процедур. Врача видела всего 2 раза за 10-дневный период, о диагнозе и ходе лечения комментарии не получала.

Для чего нужны такие заявления? Как показывает социологический опрос – мало кто из наших граждан верит в действие данного обращения. Как правило, люди которые столкнулись с хамским отношением врача никуда не обращаются. Они просто высказывают свое недовольство близким и знакомым. Но, это не правильно.

Деятельность в области медицины – очень важная часть жизни каждого человека. Проблемы со здоровьем – это то, к чему относятся наиболее серьезно. Поэтому, каждому человеку хочется, чтобы к его физическому состоянию подходили с профессионализмом и ответственностью.

Вам или вашему родственнику отказали в госпитализации? Госпитализация или медицинская помощь была запоздалой? Диагноз был поставлен неправильно? Было назначено неверное лечение? Операция или манипуляция была проведена неудачно?

В просьбе прекратить правонарушение нужно указать конкретные ссылки на законы, которые были нарушены хамством медсестры. Например, при отказе врача сообщить о состоянии здоровья пациента нужно ссылаться на ст. 22 закона № 323, а при грубом обращении – на ст. 6 закона № 323.

За время пребывания в инфекционной больнице №__ _____________ была назначена только но-шпа внутримышечно и один раз за время пребывания был сделан укол, снижающий температуру.

Сотрудники обязаны разобраться в ситуации, рассмотреть заявление и встать на вашу защиту, принимая меры в отношении медицинского работника.

Помните, что в случае несогласия врачей пойти вам навстречу, вы будет обращаться в вышестоящие инстанции, а если ваша проблема не будет решена в досудебном порядке, то в конечном счет и обращаться в суд. Вам придется доказать прямую причинно-следственную связь между действием (бездействием) врачей и наступлением ухудшения здоровья, потерей трудоспособности или смертью.

Основанием подачи жалобы на врача являются неверно поставленный диагноз, неправильное лечение, отказ от оказания медицинской помощи или несвоевременное ее оказание, ухудшение состояния здоровья, грубость и невнимательность.

Каждый россиянин должен иметь полис обязательного медицинского страхования, гарантирующий ему получение медицинской помощи в любом государственном медучреждении. Прокурорская проверка может быть обеспечена медучреждению, если обращение гражданина будет свидетельствовать о нарушениях действующего законодательства. В течение 30 дней вам должны сообщить о том, будет или нет возбуждено уголовное дело. 4. В суд Написанное заявление в прокуратуру можно также направить в судебную инстанцию.

В наступившем, 2017 году, многие россияне задаются вопросом в какую государственную структуру направлять жалобу. Людям хочется узнать точный ответ, и получить уверенность в том, что их претензия не останется без внимания.

То же деяние, повлекшее по неосторожности смерть человека, — наказывается ограничением свободы на срок до пяти лет или лишением свободы на тот же срок.

Министерство здравоохранения. Эта государственная структура никогда не оставляет без внимания ходатайства, касающиеся халатного отношения или грубого общения врачей. Жалоба в министерство может быть направлена через почту, подана при личном визите, либо оставлена на официальном интернет-портале Минздрава. Срок рассмотрения ходатайства составляет 30 дней.

Поступившую жалобу не могут оставить без ответа. Срок рассмотрения документа регламентирован действующим законодательством.

Министерство здравоохранения. Эта государственная структура никогда не оставляет без внимания ходатайства, касающиеся халатного отношения или грубого общения врачей. Жалоба в министерство может быть направлена через почту, подана при личном визите, либо оставлена на официальном интернет-портале Минздрава. Срок рассмотрения ходатайства составляет 30 дней.

Поступившую жалобу не могут оставить без ответа. Срок рассмотрения документа регламентирован действующим законодательством.

Противостоять хамству медсестер и врачей можно разными способами – от устных попыток разрешить конфликт до подачи жалоб в вышестоящие инстанции.

Как написать жалобу на медсестру образец

Как показывает практика – ежегодно от граждан поступает огромное количество жалоб на врачей. Те своим поведением могут, как просто испортить настроение гражданину, так и нанести вред его здоровью. При этом, если посмотреть на статистику, то больше всего недовольства характерно именно для государственных учреждений.

Адресат жалобы должен выбираться по иерархическому принципу. Прежде всего, это главный врач того медицинского учреждения, где осуществляет свою деятельность врач. Также это могут быть комитеты (отделы) по здравоохранению муниципального образования или региона. Жалобу на врача в Росминздрав следует адресовать только в том случае, если предыдущие в нижестоящие инстанции оказались безрезультатными.

Но, как быть в том случае, когда сотрудник не придерживается этики или рабочего плана при работе с клиентом? Практически каждый из нас хотя бы раз сталкивался с хамским поведением со стороны людей, которые выполняют свои трудовые обязанности. Хорошо, если никаких последствий негативного характера кроме испорченного настроения в таком случае не возникает.

Оказание бесплатной медицинской помощи нередко сопровождается неэтичным поведением медработников, которое сказывается на моральном самочувствии и физическом здоровое пациентов.

Пациенту важно знать, куда жаловаться на недобросовестных врачей

Попытка устно разрешить конфликт осуществляется, в первую очередь, в ответ на хамство. Если конфликт не удается разрешить в течение более 2-х дней, следует обратиться к заведующему отделением.
На протяжении всех пяти дней нахождения в стационаре супруга жаловалась на тянущие болевые ощущения в области малого таза и выделения из половых путей, не свойственные на 18-19 недели беременности. Однако врачи не посчитали нужным обратить внимания на данные обстоятельства и никакого обследования не проводили, а следовательно и не было назначено лечения.

Читать еще:  Возражение на частную жалобу на определение суда

Там же нужно указать данные обращающегося, его адрес и телефон для получения ответа. После этого по центру пишется наименование документа и тему конкретного обращения. В формулировке темы должно прозвучать, на что конкретно вы жалуетесь.

В случае возникновения конфликтной ситуации, пациентам необходимо чётко понимать, станет ли она основанием для претензии. Чтобы ходатайство было принято к рассмотрению, причины могут быть следующими:

  • Несвоевременная помощь специалиста. В результате того, что врач занимался посторонними делами, общался по телефону, обсуждал с коллегами планы на вечер или отсутствовал на рабочем месте, самочувствие пациента ухудшилось.
  • Некорректно поставленный диагноз. При посещении специалиста, пациент должен максимально откровенно рассказать о своих проблемах. В этом случае, врач сможет правильно понять симптому недуга и сделать соответствующее назначение. Однако, бывают ситуации, когда специалист, сам ставит неверный диагноз, обрекая человека на психологические, физические и финансовые потери.
  • Халатное отношение. Если поведение врача отличается небрежностью или рассеянностью, это является серьёзным поводом для подачи соответствующей жалобы. Это обусловлено тем, что именно халатность, порой, приводит к фатальным последствиям.
  • Неудачное операционное вмешательство. Если пациенту была сделана операция, а состояние больного ухудшилось, родные, могут подать жалобу и получить компенсацию.
  • Грубость и отказ принять пациента. Если имеет место подобная ситуация, то это является прямым нарушением профессионального этикета, и специалист, допустивший подобное, должен быть наказан.

Защищаем права ребенка: куда пожаловаться на детский сад

К подаче заявления следует отнестись серьезно, собрать документацию и доказательства, привлечь свидетелей, которые смогут в письменной форме подтвердить неправомерность деяний врача.

На протяжении всех пяти дней нахождения в стационаре ____________ жаловалась на тянущие болевые ощущения в области малого таза и выделения из половых путей, не свойственные на18-19 недели беременности.

Получив претензию, специалисты уполномоченного органа проведут расследование происшествия. Воспитателя или иного сотрудника, допустившего возникновение нарушения, привлекут к ответственности. Она зависит от тяжести полученных травм или размера нанесенного ущерба имуществу.

Не хотите работать нормально в гос учереждение идите нахер работать в частную клинику и обманывайте людей на деньги!

Данные обстоятельства относятся к особо тяжким обстоятельствам, которые грозят специалисту не только лишением рабочего места, но и тюремным сроком. Поэтому ссылаться на них можно как в досудебном порядке, так и в заполнения документации в прокуратуре.

Если Вашему требованию отказывают, вы всегда можете обратиться в вышестоящие инстанции или надзорные органы.

Закон РФ защищает интересы граждан при обращении в лечебные учреждения любого профиля. Так, основные права пациентов подробно фиксированы в ст. 41 главного правового документа России – Конституции.

Как написать коллективную жалобу

Человек, занимающий должность, должен рассмотреть претензию и дать ответ. Если обращение эффекта не возымело, необходимо повторно оформить жалобу на медсестру детского садика и направить его не адрес отдела образования. По факту поступившей претензии может быть проведена проверка. Если и в этот раз добиться справедливости не удалось, нужно обращаться в прокуратуру.

До подачи жалобы на врача имеет смысл в устной форме обратиться к его руководителю и озвучить претензии. Помните, что в соответствии со ст. 19 Закона Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации пациент имеет право, в том числе, на выбор врача и медицинской организации. Непринятие мер по устному заявлению должно повлечь жалобу на врача.

Процесс подачи письменных жалоб и их рассмотрения регулируется законом № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан», который определяет жалобу как заявление лица с требованием восстановить его нарушенные права. В случае хамства нарушается право пациента на вежливое и гуманное обращение со стороны медработников.

Претензия на старшую медсестру отделения

Бланк документа «Жалоба на халатность врачей» относится к рубрике «Жалоба». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.

Если визит к заведующему не принес результата или только усугубил ситуацию, следует позвонить в страховую компанию по единому телефону поддержки клиентов и подробно изложить ситуацию.
Кто Ты такой, чтобы указывать людям куда идти? А то люди могут тебе подсказать, куда идти. Если есть бесплатная медицина, то она должна РАБОТАТЬ, а не сопли жевать, врачи за это получают зарплату, как и все мы и обязаны выполнять свои обязанности.

Куда можно пожаловаться на медсестру

Кому жаловаться на медсестру в поликлинике


Завершить жалобу нужно обязательно указанием ваших требований. Вы должны попросить контролирующие органы дать оценку действиям врача и принять меры к привлечению его к ответственности.

В конце поставьте дату составления документа и свою подпись. Образец жалобы на врача поликлиники или больницы можно скачать здесь. Образец жалобы на отказ в предоставлении лекарственного обеспечения можно скачать здесь.

к содержанию ↑ Составление иска в суд Исковое заявление – это серьёзный документ, поэтому обращаясь в суд, на руках нужно иметь неопровержимые доказательства.

К иску обязательно прилагается пакет документов:

  • результаты диагностических исследований.
  • рецепты,
  • заключения,
  • квитанции,
  • справки,

В отличие от жалобы, иск имеет строгую форму.

Жалобы в департаменты на медсестру

Но она не стеснялась повышать тон и устроила настоящую травлю касательно отсутствия у моего ребенка необходимого количества прививок.

Помимо открытого принуждения делать вакцинацию моему ребенку не смотря на состояние его здоровья (вместо информирования меня о пользе и вреде данных мероприятий), что уже не допустимо, услышала от нее следующие выражения в повышенном тоне: —

«С какой стати Вы не привили вашего ребенка до поступления в ДОУ?»

Как и куда можно пожаловаться на врача?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

Но это не должно быть нормой, с такими действиями или бездействиями необходимо бороться. Если больной не может решить проблему при личном общении, то жалоба на врача поможет наказать виновного. Однако, не все знают как и куда следует жаловаться.

Чтобы достойно отстоять свои права, стоит тщательно разобраться в данном вопросе.

Куда обратиться с жалобой на врача поликлиник

Профессия врача предполагает не только наличие профессиональной компетенции, но и соблюдение морально-этических норм.

К сожалению, неправомерные действия со стороны врачей и другого медперсонала стали настолько часто встречаться, что люди уже перестают обращать на это внимание. Но так делать нежелательно, ведь это нарушение, потому должно пресекаться.

И в этом пострадавшим пациентам помогают законы РФ. Содержание

Такой вопрос возникает часто, многие граждане знают свои права, но они не знают, куда именно пойти, чтобы эти права отстаивать.

Куда подать жалобу на мед сестру москва

Оно пишется в свободной форме.

  1. от кого подается заявление (указывается ФИО, паспортные данные);
  2. куда подается заявление (указывается полное название прокуратуры);
  3. приводятся конкретные факты, свидетельствующие о нарушении законных прав (необходимо указать, когда и кем совершены действия, нарушающие законные права граждан, приложить заверенные копии имеющихся документов, свидетельские показания, аудио, видеозаписи, подтверждающие факт нарушения законных прав, перечислить паспортные данные граждан, готовых свидетельствовать о нарушении прав сотрудниками медицинского учреждения).

Если отсутствует возможность лично явиться в прокуратуру и написать заявление, можно отправить письменное заявление почтой РФ или подать жалобу на действия врачей через интернет. Важно Посещение поликлиники, к сожалению, может превратиться из рядового события в настоящее и, увы, довольно неприятное «приключение».

Что делать, если хамит медсестра в больнице?

› › › › Оказание бесплатной медицинской помощи нередко сопровождается неэтичным поведением медработников, которое сказывается на моральном самочувствии и физическом здоровое пациентов. Содержание медсестер и врачей можно разными способами – от устных попыток разрешить конфликт до подачи жалоб в вышестоящие инстанции. Мнение юристаДмитрий ИвановЦентр правовой поддержкиДанная статья рассказывает о типовых способах решения вопроса, но каждый случай уникальный.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

Или задайте вопрос юристу на сайте.

Это быстро и бесплатно! Под хамством медработников понимается грубое, неуважительное отношение к пациентам в процессе лечения, а также игнорирование их проблем или жалоб. Такое поведение медсестер или врачей является нарушением п.

Пациенту важно знать, куда жаловаться на недобросовестных врачей

Халатное отношение к обязанностям, непрофессиональный подход, неправильный диагноз – вот далеко не полный перечень проблем, с которыми сталкивается пациент в различных медицинских учреждениях.

Подобные ситуации – прямое нарушение прав граждан, и поэтому им приходится искать справедливости в контролирующих органах. к содержанию ↑ На что имеет право пациент? К сожалению, права пациентов в нашей стране не знают не только больные, но и врачи.

Между тем на законодательном уровне закреплены их права на:

  1. Информирование и добровольное согласие;
  2. Консультацию и консилиум;
  3. Обезболивание;
  4. Выбор медучреждения и специалиста;
  5. Уважительное отношение к пациенты;
  6. на отказ от медпомощи.
  7. Пребывание в нормальных условиях в стационаре;

Любой пациент имеет право не согласиться с тем, как его лечат, поменять лечащего врача, потребовать свою медицинскую карту и консультацию специалистов.

Абсурдные жалобы пациентов стали стоить медикам работы

22 «Вы давали клятву Пифагора!» На этой неделе в московской поликлинике № 134 уволили врача из-за негативных отзывов о нем в Интернете.

Дело в том, что в столице запущен сервис онлайн-опросов пациентов о качестве работы врачей, и руководство медучреждения отнеслось к оценке одного из своих сотрудников со всей серьезностью. Между тем с абсурдными и нелепыми жалобами на свою работу сталкиваются многие медики: одному может не понравиться улыбка медсестры, другому – слишком холодное оборудование для обследования, а третьему – отказ проводить его домой.

Пациенты доказывают медикам, что если гадалка предсказала рак, то он обязательно должен быть, вызывают «скорую помощь», чтобы просто поговорить о жизни, или требуют поменять медика, если он вдруг оказался не того пола, который нужен. лавный врач городской поликлиники № 134 Надежда

Как написать жалобу на медсестру образец

Объем жалобы Наполняя самостоятельно бланк жалобы на врача содержанием, деталями вашей конкретной жизненной ситуации, не забывайте, что по объему жалоба не должна быть более 1-2 страниц печатного текста – это гарантия того, что ее достаточно быстро прочтут.

Cпокойствие Составляя жалобу на хамство врача, не стоит подробно описывать ваши собственные эмоции, оскорбленные чувства и вообще наполнять жалобу эмоциями – они, к сожалению, никого не интересуют.

Будьте предельно конкретны, описывая хамское поведение врача, ничего не сочиняя, воспроизводите его слова как можно более точно. Хронология Если ситуация конфликта с врачом развивалась длительное время, желательно излагать произошедшее в хронологическом порядке, сначала указывая даты события.

Источники:

http://pravo.team/uk-i-koap/protiv-lichnosti/hamstvo/v-bolnitse.html
http://zen.yandex.ru/media/id/5c41a75a3b15be00ac3691e2/5ca7984c7b798f00b376f15d
http://pikabu.ru/story/absurdnyie_zhalobyi_patsientov_stali_stoit_medikam_rabotyi_3512642
http://robell.ru/sudebnaya-praktika/2086-kak-napisat-zhalobu-na-medsestru-obrazec.html
http://robell.ru/sudebnaya-praktika/2086-kak-napisat-zhalobu-na-medsestru-obrazec.html
http://pila-diski.ru/kuda-mozhno-pozhalovatsja-na-medsestru-35762/

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector