Куда жаловаться на плохую уборку дворов

Сам себе контролер: куда жаловаться на неубранный снег

В Москву пришла зима, а с ней — снег, гололед и сосульки… Mos.ru подскажет, что делать, если ваш двор замело, а также расскажет о том, как коммунальщики борются с последствиями непогоды.

Во дворе

За содержание придомовых территорий отвечают управляющие компании, ГБУ «Жилищник» и другие профильные учреждения. Именно их дворники должны расчищать площадки у подъездов, ступеньки, крыши, дорожки и парковочные места во дворах.

Мелкий снег просто сметается метлой, а при сильных снегопадах его сначала сдвигают к краю дорожки, а потом убирают на специально отведенные площадки. Чистить тротуары при обильном (непрекращающемся) снегопаде дворники обязаны каждые три часа. Также они могут использовать средства малой механизации.

Кроме того, они должны огораживать опасные зоны под выступающими элементами фасадов, металлическими и скатными кровлями.

Крыши подъездов, а также кровли вдоль основных магистралей, пешеходных зон и игровых площадок должны очищать от снега в течение двух суток после снегопада, в остальных местах — в течение пяти суток. Если же там скапливается более пяти сантиметров снега, то к работам обязаны преступить незамедлительно, но только в дневное время.

Куда звонить, если снег во дворе не чистят? Пожаловаться на плохую уборку двора можно в свою управляющую компанию. Ее телефон можно найти на сайте «Дома Москвы». Есть также отдельный список ГБУ «Жилищник», где указаны адреса, телефоны и сайты учреждений.

Если отклика на жалобу нет, то стоит обратиться в управу своего района, Мосжилинспекцию или Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ). В праздничные дни и выходные заявки принимают через электронную приемную, в будни — по телефону: +7 (499) 264-96-81.

Кроме того, по всем вопросам, связанным с уборкой снега, можно обратиться в единую справочную службу Правительства Москвы по телефону: +7 (495) 777-77-77.

На остановках и станциях

На остановках, около станций метро и на вокзалах снег должны чистить после выпадения каждых пяти сантиметров. А на полную уборку отводится пять часов после окончания снегопада.

При гололеде асфальт и плитку оперативно обрабатывают реагентом. К 1 ноября в столице было установлено 5620 ярко-оранжевых контейнеров с аварийным запасом противогололедной смеси. Их разместили около остановок общественного транспорта, станций МЦК и метро, пешеходных маршрутах, на пешеходных маршрутах, у объектов социальной сферы, возле подземных пешеходных переходов и транспортно-пересадочных узлов.

За каждым адресом закреплена бригада ручной уборки, которая будет заниматься обходом территории, обработкой, а также пополнением контейнеров гранитным щебнем.

Если не убраны трамвайные остановки или территория возле станций метро, то стоит обратиться в контакт-центр «Московский транспорт» по телефону: +7 (495) 539-54-54 или по номеру 3210, если вы звоните с мобильного. Заявки принимаются ежедневно с 08:00 до 20:00.

На улицах

Перед резким похолоданием столичные дороги обрабатывают реагентами. Уборка снега производится после выпадения каждых пяти сантиметров или по окончании снегопада. Подмести проезжую часть магистралей и транспортных развязок должны в течение двух часов, на улицах районного значения работы должны быть выполнены в течение пяти часов. Параллельно производится обработка противогололедными средствами.

С обочин снег должны убирать в течение 24 часов в зависимости от количества выпавшего снега, а в лотковых частях улиц он может лежать до недели, ожидая отправки на утилизацию.

Пожаловаться на плохую уборку вашей улицы можно в ОАТИ или единую справочную службу Правительства Москвы.

В режиме онлайн

Быстро сообщать о таких проблемах москвичам поможет портал «Наш город». Здесь можно оставить комментарии по 13 зимним темам. Например, сообщить о гололеде во дворе или избыточном применении реагентов, сосульках, неубранном снеге на дорогах или остановке. На каждое сообщение специалисты должны ответить в течение восьми рабочих дней.

Готовность к зиме

Учитывая опыт прошлых лет, столица подготовилась к сильным снегопадам. Укомплектованы 25,3 тысячи рабочих для уборки снега и 6,5 тысячи бригад. Дворами займутся 29 тысяч дворников.

На улицы города готовы выйти 17,6 тысячи единиц техники. Следить за ее работой будут с помощью системы ГЛОНАСС. Утилизацией снега займутся 56 стационарных и 24 мобильных снегоплавильных пункта.

Для противогололедной обработки дворов, дорог и общественных пространств было закуплено 545,1 тысячи тонн материалов.

Первые часы непогоды: как не пострадать зимой

При сильных снегопадах или гололеде водителям лучше пересесть на общественный транспорт. Это позволит избежать увеличения числа дорожно-транспортных происшествий и заторов. Кроме того, снегоуборочная техника сможет быстрее расчистить дорожное полотно от снега.

Если без машины не обойтись, то стоит быть предельно внимательным за рулем, не превышать скорость, соблюдать дистанцию и не совершать резких маневров. Кроме того, не стоит оставлять машину в неположенных местах, вблизи деревьев и крыш домов.

Чтобы избежать ушибов, вывихов и переломов, пешеходам не следует надевать обувь на высоком каблуке и со скользкой подошвой. При гололеде на подошву можно наклеить лейкопластырь или изоляционную ленту. Людям пожилого возраста стоит брать на улицу трость c резиновым наконечником.

Ходить лучше вдали от проезжей части и зданий, на крышах которых часто образуются сосульки. Также стоит избегать крутых спусков и лестниц.

Куда жаловаться, если не убирают снег во дворах?

Для поддержания чистоты придомовой территории работа дворников чрезвычайно важна. В зимнее время года это утверждение актуально как никогда. Легкий снег приносит радость детям, однако небрежная уборка двора в часы сильного снегопада приводит в серьезным последствиям. К их числу можно отнести травмы из-за падений на скользком асфальте, остановку въезда транспорта на территорию двора, появление ржавчины на металлических деталях скамеек и качелей, а также вероятность протечки стен зданий после потепления.

Кто отвечает за уборку снега во дворе?

За уборку снега во дворах, а также общее поддержание чистоты улиц, дорог, остановок и тротуаров могут отвечать управляющие компании, ТСЖ (Товарищество собственников жилья), ГБУ (Государственные бюджетные учреждения) и некоторые другие профильные организации. Дворники данных предприятий обязаны проводить уборку ступенек, площадок при входе в подъезды, парковочных мест во дворах, всех дорог на территории зданий, а также счищать снег и сосульки с крыш.

Представители управляющих компаний или ТСЖ вывозить снег с придомовой территории не обязаны. За это ответственны сами жильцы зданий, которые относятся к рассматриваемому двору. Делать вывоз самостоятельно необязательно. Услугу уборки и вывоза снега с территории двора можно заказать в любой транспортной компании города.

Порядок уборки снега

В городах Северной климатической зоны существует особый порядок уборки придомовых территорий в часы снегопада. У каждого населенного пункта есть свои нормативы уборки дворов. Они зависят от общего среднегодового количества осадков.

Во время легкого снегопада достаточно обычной метлы. Толщина снежного покрова на дорогах и тротуарах при этом не может быть более двух сантиметров. В случае сильных непрекращающихся снегопадов дворники должны чистить тротуары улиц каждые три-четыре часа. Периодичность уборки может варьироваться в зависимости от класса дороги. Нередко для этого используют механические средства уборки снега.

Для того чтобы лишние сантиметры снега не мешали движению людей и проезду транспорта во дворе, сугробы должны быть сдвинуты к краю дорог. При появлении гололеда дорожную часть дворовой территории необходимо обработать специальными реагентами.

В часы сильных снегопадов и при оттепелях в первую очередь должны быть огорожены опасные зоны под металлическими элементами крыш, скатными кровлями, а также под выступающими фасадами. Сосульки и снеговые свесы должны быть устранены в течение суток с момента их образования. Работы необходимо проводить только в дневные часы.

Крыши зданий вдоль основных магистралей, пешеходных зон, игровых площадок и крыши подъездов дворники обязаны очищать от снега в течение двух суток после снегопада. Когда слой снега более пяти сантиметров, уборку требуется произвести незамедлительно. Прочие виды кровли подлежат очистке в течение трех суток после снегопада.

Куда пожаловаться, если снег не убирают?

Как правило, рассматривают две причины скопления лишних сантиметров снега на территории двора: коммунальные службы не исполняют свои обязанности или возникновение чрезвычайной ситуации. В случае, когда снег во дворе лежит неделями и в течение этого времени его никто не убирает, жильцам стоит предпринять решительные меры.

Вид организации, куда следует подавать жалобу в случае некачественной уборки во время снегопада, зависит от нескольких факторов:

• В случаях, когда скопившиеся сантиметры снега не убирают на тротуарах улиц, дорогах, остановках или стоянках, необходимо писать жалобы в региональный орган в сфере благоустройства. Это может быть управляющая компания или Управа;
• Когда после снегопада весь двор покрыло толстым слоем снега, а с краев крыш повисли огромные сосульки, следует также жаловаться в управляющую компанию;
• Для крупных городов существует возможность подачи жалобы онлайн. Например, для жителей Москвы — портал мэра;
• В случае, если представители организаций игнорируют жалобы об отсутствии уборки снега, пострадавшим следует обратиться в прокуратуру.

Когда сложно определить, в чем именно причина отсутствия уборки дорог, тротуаров улиц, остановок, крыш или общей территории двора в целом, то можно жаловаться в Жилищную инспекцию, ЖКХ (Жилищно-коммунальное хозяйство) или в ТСЖ (Товарищество собственников жилья). Как правило, контакты данных организаций находятся на доске объявлений при входе в подъезд или возле почтовых ящиков. Один экземпляр претензии заявитель передает руководителю ответственной компании, а второй оставляет у себя.

Случаи, когда в один день выпадает месячная норма снега считаются примерами чрезвычайной ситуации. Коммунальные службы, как правило, не способны устранить последствия снегопада немедленно. Режим работы дворников в данных службах рассчитан на уборку снега в нормальных условиях. В типичном бюджете не предусмотрено ресурсов для уборки в чрезвычайных ситуациях, так как ее предугадать невозможно, а деньги, которые тратятся на неиспользуемую снегоуборочную технику, считаются ушедшими впустую.

Как составить жалобу?

Письменная жалоба на некачественную уборку снега может быть составлена как от имени отдельного жильца, так и от группы собственников квартир зданий на территории двора за подписью всех. Последний метод называют коллективной жалобой. Претензия пишется в свободной форме от руки или набирается на компьютере. Стоит обратить внимание на то, кому и от кого направляется претензия, изложить суть проблемы, а в конце поставить число и подпись.

Жалобы на некачественную уборку снега составляются в двух копиях. Один экземпляр с подписью представителя организации, который принял обращение, остается у заявителя. Это подтверждение получения управляющей организацией претензии. Второй экземпляр остается в самой компании.

Куда звонить и жаловаться на плохую уборку снега в Санкт-Петербурге зимой 2019-2020: Работают круглосуточные телефоны

К утру 3 декабря в Санкт- Петербурге коммунальщики завершили основные работы по уборке после серьезного снегопада, накрывшего город в воскресенье. Три дня с последствиями стихии боролись больше 700 единиц техники и около 1100 дворников.

Аудио: Зимняя сказка – с непонятным концом: как Петербург начал борьбу со снегопадами и какие уроки власти не выучили

– Прометены проезжая часть и тротуары, покрытия обработаны пескосоляной смесью, открыты водоотводные устройства, – отчитались в Смольном во вторник утром. – Свободный проезд транспорта обеспечен.

Следят за уборкой городской штаб и районные администрации. О проделанной работе в течение всей зимы они будут рассказывать на своих ресурсах и в социальных сетях.

Также у Комитета по благоустройству заработала электронная карта, на которой можно отслеживать перемещение уборочной техники. Зайти на нее по адресу может любой желающий. Кстати, их в первый день оказалось так много, что система рухнула и не работала три часа.

НА ЗАМЕТКУ

В Петербурге запустили специальную горячую линию для приема сообщений о зимней уборке. Куда звонить и жаловаться на плохую уборку снега в Санкт-Петербурге зимой 2019-2020?

Звонки принимаются круглосуточно по многоканальному телефону 576-14-83. Кроме того, заявки можно оставить по круглосуточному телефону дежурной службы Комитета 314-60-13. Также обращения принимают в официальных группах районных администраций и по номеру 710-44-54. По последнему номеру с 9 до 20.00 заявку зафиксируют сотрудники Жилищного комитета, ответственного за уборку дворов.

А В ЭТО ВРЕМЯ

Перед началом зимы коммунальщики пополнили запасы соли, с помощью которой собираются бороться с гололедом. На предстоящий сезон город закупил 100 тонн реагента. По словам вице-губернатора Николая Бондаренко , это единственный способ очистить городские тротуары.

– Если применять это разумно, в меру и, тогда, когда нужно – тогда толк будет. Реагенты будут применяться с утвержденным регламентом. Он предусматривает 10-процентный состав смеси с песком. В отдельных случаях, когда предстоит работать в сложных температурных зонах, будем применять повышенный состав, – отметил вице-губернатор. – В прошедшие дни мы наблюдали лужи и влажные дороги, но это связано с плюсовой температурой. Была бы температура пониже – такой бы картины не было. Хочу всех успокоить, мы не будем сыпать соли в тех размерах и объемах, которые могли бы нанести вред горожанам и Петербургу.

Читайте также

«Про мужа я вспомнила уже потом»: Блогер Екатерина Диденко, на вечеринке которой погибли три человека, рассказала о трагедии

Женщина впервые пообщалась с журналистами [видео]

Осторожно, фейк-атака: В России уже по 20 тысяч заболевших коронавирусом в каждом городе? Ну хватит врать-то!

В Интеренете как по команде (хотя, почему «как»?) начались вбросы о том, что власти срывают от народа истинный размах заражения неведомой болезнью

Из чего же, из чего сделаны наши игрушки.

Слаймы, сквиши, лизуны. А детям точно можно играть этим?

Собянин рассказал о числе госпитализированных москвичей после контакта с заболевшим коронавирусом

В городских стационарах подготовлены дополнительные места для госпитализации пациентов с подозрением на заболевание, предприняты меры по нераспространению инфекции

Вопрос дня: А вы поститься собираетесь?

У православных начался Великий пост, который продлится 7 недель (до Пасхи – 19 апреля)

В сети стартовало народное голосование за лучший товар и услугу для детей

В онлайн-голосовании участвуют номинанты премии «Золотой медвежонок»

Людмила Улицкая: «Если меня пригласят с творческим вечером на Донбасс – поеду. Интересно!»

Одна из самых знаменитых русских писательниц пришла на радио «Комсомольская правда»

Край пуганых мигрантов

В Югре гастарбайтерам запрещают трудиться в такси, школах и ресторанах, но они продолжают переезжать в богатый регион

Русским морякам обещали по $2000 за рейс, а потом посадили в греческую тюрьму на 400 лет

Невинные объявления в интернете о «работе на яхте в Турции» обернулись для десятков россиян гигантскими тюремными сроками по обвинениям в работорговле и перевозке мигрантов

«Побрить голову»: земляки набросились на участницу шоу «Холостяк» из Дагестана

26-летняя врач Сапият Ахмедова «позорит народ», считают в республике [фото, видео]

Цены на корюшку в Петербурге могут упасть до 100 рублей за килограмм

«Комсомолка» выяснила, где уже сейчас можно купить знаковую для Петербурга рыбу по такой цене

Возрастная категория сайта 18+

Куда жаловаться на плохую уборку дворов

Не убирают двор куда жаловаться

• Главная
• Разводы
• Не убирают двор куда жаловаться

Законодательство

Работы по очистке улиц от мусора, снега регулируются разными документами.

1. Жилищный кодекс № 188-ФЗ от 29.12.2004 г. в статье 36 говорит об общем имуществе многоквартирного дома, к которому относится земельный участок около здания.
2. Постановление Госстроя РФ№ 170 от 27.09.2003 г. перечисляет правила использования жилищного фонда, предусматривает порядок проведения уборки от льда.
3. Утвержденное Госстроем РФ Методическое пособие по содержанию жилья МДК 2-04.2004 предлагает варианты работ, проводимых по устранению снежных заносов.
4. Приказ Госстроя № 139 от 09.12.1999 г. упорядочивает деятельность дворников по уборке территорий.
5. «Закон о санитарно-эпидемиологическом благополучии» № 52-ФЗ от 30.03.1999 г. определяет правила безопасного проживания людей.
6. СанПиН 42-128-4690-88 от 05.08.1988 г., утвержденный Минздравом СССР, регулирует вывоз мусора в теплое и холодное время года.

Вопрос об очищении дворов ночью решается по-разному в зависимости от региона. Местные законы о тишине, запрещающие использование техники в позднее время, иногда противоречат требованиям о сроках снегоуборочных работ. После снегопада они проводятся за 6 часов, во время обильных осадков – каждые 3 часа. Чистить пешеходные дорожки требуется рано утром.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

М ск 7 (499) 938 5119

С пб 7 (812) 467 3091

Фед 8 (800) 350 8363

Наледь с автомагистралей, дорог убирается в ночное время, чтобы не затруднять движение.

За неубранную грязь несет ответственность управляющая компания, ТСЖ. Законодательством предусмотрены штрафы за ненадлежащее выполнение обязанностей последними. Наказать коммунальные службы могут Роспотребнадзор, жилищные инспекции, прокуратура, суд.

Остановки

На остановках, около станций метро и на вокзалах снег должны чистить сразу после окончания снегопада, а в случае длительного интенсивного снегопада — после выпадения каждых пяти сантиметров осадков. На полную уборку отводится пять часов после окончания снегопада.

Если снег на остановках и возле станций метро не чистят, сообщите об этом в контакт-центр «Московский транспорт» по телефонам: 7 (495) 539-54-54 или 3210 (при звонке с мобильного). Заявки принимают ежедневно с 08:00 до 20:00.

Куда жаловаться на плохую уборку снега во дворах и на дорогах

Территории городов, поселков разделены между обслуживающими компаниями, каждая из них отвечает за порядок на своем участке.

Городские дороги, тротуары расчищаются муниципальными предприятиями. Администрации могут заключать договоры с частными организациями для подобных работ.

В процессе используется техника или очищение идет вручную. Небольшой снежок сметается. Во время длительного выпадения осадков сгребаются кучи, проводится противогололедная обработка. Автодороги посыпаются смесью песка и соли из расчета 200-300 г на м2 каждые 3 часа. Счищать снег нужно до асфальта, допускаются незначительные участки, покрытые льдом.

Тротуаров

Тротуары, пешеходные дорожки считаются частью дорог, поэтому их очисткой занимаются организации, с которыми заключены договоры, или муниципальные предприятия. У каждой компании должны быть техника и необходимые реагенты, чаще всего используются различные соли.

Заснеженные стоянки машин расчищаются управляющими компаниями, если они находятся во дворах жилых домов. Коммунальные организации наводят порядок на принадлежащих муниципалитету территориях. Частные фирмы оплачивают работу уборщиков.

Если двор заставлен автотранспортом, УК, ТСЖ объявляют жильцам о предстоящей уборке и просят переставить машины. Тогда работы проводятся с использованием снегоуборочной техники. В других случаях снег должны убирать вручную дворники.

Мешающие работе коммунальщиков автомобили могут быть эвакуированы. Это возможно, если автовладельцы нарушают правила дорожного движения: оставляют автомобили в местах, где проводятся работы или стоянка запрещена.

Порядок на придомовых территориях наводят дворники УК или ТСЖ. Бывают исключения, когда дворы принадлежат городу, а не жильцам многоквартирного дома. В подобных ситуациях отвечать за вывоз будет подрядная организация.

Первая уборка снега проводится до 7.00, последняя до 23.00 снег должен быть убран через 3 часа после окончания снегопада.

Контролируют качество услуг, предоставляемых коммунальщиками, жилищные инспекции, администрации, департаменты, прокуратура. Выбирает, куда жаловаться, сам человек. Если из-за неуборки снега причинен вред здоровью, имуществу, требовать его возмещения можно в судебном порядке. Но предварительно придется написать претензию в ответственную за наведение порядка организацию.

Горячая линия

Администрации, надзорные ведомства часто организуют горячие телефоны и общаются с населением. Для подачи жалобы достаточно позвонить по предложенному номеру телефона, сообщить о проблеме. Потребуется назвать свое имя. Подобным способом власти стремятся оперативно решать возникающие вопросы.

Пожаловаться онлайн

Жилищные инспекции, администрации, Роспотребнадзор принимают электронные обращения людей. В этом случае придется зарегистрироваться на портале Госуслуги, подготовить доказательства. Например, фотографии неочищенного двора, письменные рассказы соседей о проблеме.

Подавать заявление нужно на сайте ведомства, выбрав раздел жалоб.

Жалоба в УК

Обслуживающие организации рассматривают претензии к своим сотрудникам, принимают предложения по улучшению качества работы. Адресовать послание нужно на имя директора компании. Необходимо писать о возникшей ситуации, предложить пути ее решения, свою просьбу. Нелишней будет поддержка соседей, фотографии, видеозаписи, подтверждающие невывоз мусора.

Жилинспекции проверяют работу коммунальных служб. Они могут наказывать нарушителей. Регулярная чистка территорий от снега и мусора входит в обязанности УК, ТСЖ. Жалобы на бездействия последних проверяются инспекторами.

Улицы и дороги

Уборка снега на улицах и дорогах также производится в течение пяти часов после завершения снегопада, а при длительных интенсивных осадках — после выпадения каждых пяти сантиметров снега. Дороги сначала подметают, затем обрабатывают противогололедными материалами.

Обочины должны быть очищены от снега в течение 24 часов после конца снегопада.

Срок окончательного вывоза снега с улиц и дорог при выпадении до десяти сантиметров снега не должен превышать трех дней. Если снега выпало больше, то на каждые дополнительные пять сантиметров отводится еще один день уборки.

Пожаловаться на плохую уборку улицы можно в ОАТИ или единый диспетчерский центр.

Как быстро должны убирать дворы и дороги

Удаление осадков с автотрасс проводится не позднее 6 часов с момента окончания снегопада. В первую очередь работы проводятся на оживленных магистралях. Образовавшиеся после сгребания снега кучи вывозятся за 3-6 дней. Усиленный режим работы устанавливается во время пурги.

Свежий снег убирается каждые 3 часа, если выпадает более 5 см. В других случаях допускается прохождение техники 1-2 раза в сутки. Расчистка автодорог предполагает удаление наката с проезжей части на обочины. Эти сугробы требуется вывозить за несколько суток.

Пешеходные дорожки расчищаются вручную или техникой в зависимости от количества осадков. Легкий снежок сметается, лед скалывается. Осколки складываются в специальных местах или на газонах. Запрещено переносить на землю смесь снега и реагентов. Это может ухудшить рост растений или погубить их.

Допускается сбрасывать снег на проезжие части дворов для последующей уборки трактором. Зимой работа дворников зависит от погодных условий. Если выпадает большое количество осадков, их придется счищать регулярно, 1-2 раза в сутки, но не позднее 6 часов от окончания метели.

Второстепенные дороги требуется почистить за 12 часов. В хорошую погоду убирать снег можно раз в 3 дня. Образовавшиеся сугробы вывозятся за 7 дней. Площадки перед подъездами должны посыпаться просеянным речным песком, чтобы избежать скользких участков. Лед должен удаляться до асфальта. Дворники обязаны убирать чищенный снег и осколки льда с пешеходных дорожек.

Сосульки УК должны убирать по мере их появления. Максимальная толщина снежного наноса на крыше не должна превышать 30 см. Ледяные наросты с балконов обязаны убирать собственники жилья.

Частота уборочных работ зависит от погодных условий. На уборку снега в метель отводится 3 часа. При толщине выпавших осадков 5 см снегоуборочная техника работает до окончания ненастья.

Дворники выходят на работу два раза в сутки, каждый раз по 4 часа. При толщине снежных наносов более 2 см необходимо сдвигать их к бордюрам каждые 3 часа.

По общему правилу, сугробы должны убираться не позднее 6 часов после выпадения осадков. На малопроходимых территориях допустимо наводить порядок через 12 часов.

Крыши от снега очищаются по мере необходимости, но его слой не должен быть больше 30 сантиметров. Недопустим произвольный сход снега с крыш.

Что делать, если не вывозят большие кучи сугробов

Допускается складирование снега во дворах, на обочинах дорог. Образовавшиеся кучи не должны мешать пешеходам, автомобилистам. Запрещено перекрывать ими выезды на прилегающие территории, остановки транспорта, места для парковки.

Максимальные размеры сугробов не оговариваются, но они должны вывозиться:

• за 24 часа на оживленной магистрали;
• за 3-6 дней после уборки на дороге, тротуаре,
• за 5-7 дней из дворовых и межквартальных проездов.

Если сугробы не убираются, придется жаловаться в администрацию района, жилищную инспекцию, Роспотребнадзор.

Ответственные организации за уборку снега

Пожаловаться на работников ЖКХ можно их руководителю или нанимателю. Чаще всего дворники подчиняются УК, ТСЖ.

Если рабочие ведут себя агрессивно, грубо по отношению к жильцам, плохо работают, можно обратиться к директору организации. В этом случае они могут быть наказаны.

Действия, нарушающие закон, влекут административные наказания. Например: появление во дворе в пьяном виде, употребление на улице алкоголя, оскорбление прохожих рассматривается как нарушение общественного порядка и влечет административные штрафы. В этом случае следует обращаться в полицию.

Как написать жалобу

Жалоба пишется в свободной форме, но с обязательным указанием адресата, сведений о заявителе. В тексте обращения нужно подробно описать суть конфликта и причины его возникновения. Лучше знать фамилию, имя и место работы человека, на которого пишется жалоба. Если узнать информацию о нем не удается, придется подробно описывать место, дату и время конфликта.

Сотрудники организации не имеют права на разглашение персональных данных работников. Фамилия, имя, отчество – конфиденциальная информация. Если работник неизвестен заявителю, необходимо руководителю изложить день, час и место происшествия и он установит личность своего работника, но только руководитель и только при заявительной форме обращения.

Сведения о работниках есть в ЖЭУ. Если организация отказывается их сообщать, можно обратиться в прокуратуру или к участковому. В этом случае пишется заявление на имя руководителя ведомства с просьбой разобраться в ситуации и принять меры.

Адреса сайтов, куда жаловаться на плохую уборку снега

Снежная каша на дорогах зимой-2020 в Новосибирске довела город до режима ЧС, который был введен 24 января. Обильные снегопады привели к коллапсу – дорожники работают круглосуточно. Куда пожаловаться онлайн или по телефону, если во дворах и на дорогах не чистят снег?

Дороги общего пользования

ГОСТ 50597-2017 гласит: коммунальные и дорожные службы должны выполнять уборку дорог и дворов от снега в течение 3-12 часов (в зависимости от категории дороги). Зимняя скользкость должна быть устранена в течение 4-12 часов с проезжей части и за 12-24 часа – с тротуаров и пешеходных дорожек (в зависимости от интенсивности движения пешеходов).

Но тут важно знать, за какие дороги какое ведомство отвечает. Например, крупные городские магистрали в городе убирают службы ГУБО (Главное управление благоустройства и озеленения). Сложнее с районными дорогами – они распределены между ГУБО и администрациями. Внутриквартальные дороги и проезды чистят коммунальные службы районных администраций.

Режим ЧС ввел в Новосибирске мэр Локоть

Оставить сообщение с жалобой на неубранный тротуар или дорогу можно на онлайн карте «Мой Новосибирск» и следить за развитием событий – какой статус у заявки, кто принял сообщение в обработку, каков срок исполнения.

Пожаловаться на нечищеные дороги и тротуары также можно в ГУБО или районную администрацию. Электронные запросы можно отправить на официальном сайте города Новосибирска через раздел «Интернет-приемная» либо по адресу электронной почты zapros@admnsk.ru. Проблема в том, что запрос подлежит рассмотрению в течение 30 календарных дней со дня его регистрации. А там уже и само растает.

Если ждать нет сил, есть другой выход – дозвониться в городскую справочную 051 и оставить заявку на уборку снега. Вероятнее всего, там вас отправят в вышеупомянутый ГУБО или напрямую в ДЭУ, которое отвечает за уборку определенных дорог. Звоните и настаивайте принять заявку. Единая диспетчерская служба — 051, диспетчерская ГУБО — 224-08-52.

Придомовые территории

Уборкой снега дворов, газонов, детских площадок, дорог внутри двора занимаются ТСЖ, жилищные кооперативы или управляющие компании, заключившие договор с жильцами. Как правило, о работе техники жильцов предупреждают в объявлениях, которые развешивают у подъездов или на информационных стендах.

«Нежные сельчане пошли»: уборка снега вызвала скандал в Баганском районе

По нормам, после сильных снегопадов снег должен быть убран с придомовой территории в течение 12 часов, постановление Госстроя №170 и вовсе гласит, что во время сильных снегопадов снег должен убираться с придомовых территорий каждые три часа. На практике это далеко не так.

Если снег во дворах не чистят, жильцам в первую очередь необходимо обратиться в управляющую организацию или ТСЖ. Если управляющая организация не устранит замечания, вы вправе обратиться в региональный орган государственного жилищного надзора и лицензионного контроля.

Для быстрого решения проблемы нужно оставить жалобу через онлайн платформу ГЖИ под названием «Система общественного мониторинга «СНеГ». Жалобы, к которым можно прикрепить фото и видеофайлы, автоматически попадают на контроль в ГЖИ НСО. Управляющие организации при этом обязаны устранить нарушения по размещенным в системе заявкам в течение суток после получения.

Также в ГЖИ можно пожаловаться на бездействие УК или ТСЖ, отправив СМС на номер 8-903-937-77-58 или позвонив по телефону 303-44-69. Также частоту и качество очистки дворов многоквартирных домов от снега контролируют прокуратура и Роспотребнадзор. Крайняя мера в ответ на бездействие УК – коллективная жалоба жильцов в суд с соответствующим иском к обслуживающей компании.

Куда следует обращаться в случае плохой уборки во дворе и подъезде

Редакция сайта 360°

Работа коммунальных служб нередко вызывает у нас нарекание. Но жители домов не всегда знают, куда обратиться, чтобы повлиять на ее качество. Хотя часто бывает достаточно всего одного звонка. Как взаимодействовать с сотрудниками сферы ЖКХ, если в вашем доме или дворе некачественно убирают – в сюжете телеканала “360 Подмосковье”.

Первое, что надо запомнить – дворовая территория относится к общему имуществу жильцов, за чистоту которой отвечает управляющая компания, а значит вы в праве требовать порядка в своем дворе по Жилищному кодексу Российской Федерации.

Итак, первое действие, если есть жалобы на работу дворника, напрямую обратиться в управляющую компанию. Именно она ежемесячно выставляет квитанцию, в которой есть графа уборки придомовой территории. Чаще всего вопрос решается еще на стадии звонка по “горячей линии” компании, если нет – пишите заявление с жалобой в двух экземплярах. Попросите сделать перерасчет оплаты услуг ЖКХ и вычеркнуть из квитанции статью на уборку прилегающей территории. Ответ обязаны предоставить в течение пяти дней с момента обращения. Стоимость уборки дворовой территории устанавливается управляющими компаниями самостоятельно и, по существу, является ее чистой прибылью, так как такие услуги облагаются налогом

Если ответа вовремя не последовало, следует обратиться в Госадмтехнадзор Московской области. Последняя инстанция – суд. Но по статистике, дело до него доходит крайне редко. Управляющей компании гораздо проще сменить дворника, чем платить штрафы от 50 до 150 тысяч за некачественную уборку мусора и от 50 до 70 за оставленные во дворах наледи, сугробы и сосульки.

Если двор в порядке, а вот уборка в подъезде вызывает нарекания, но управляющая компания бездействует, надо обратиться в Госжилинспекцию. Инспекторы приедут на место с проверкой, и, если установят нарушение, управляющую компанию ждет штраф. В серьезных случаях – до 250 тысяч рублей. Для крупной организации это не критичная сумма, но если после двух предписаний в течение года ситуация не изменится, УК лишится права управления этим домом. Телефон Госжилинспекции Московской области – 8 (499) 579-94-50.

Напомним, правительство Московской области выделило 20 миллиардов рублей на льготы в сфере ЖКХ в 2015 году. Из 7,2 миллионов жителей Подмосковья расходы на услуги ЖКХ возмещаются 1,8 миллиона человек. Читать далее>>

Источники:

http://www.mos.ru/news/item/48958073/
http://ahrfn.com/zemelnyj-uchastok/kuda-zhalovatsya-esli-ne-ubirayut-sneg-vo-dvorax.html
http://www.spb.kp.ru/daily/27063/4131660/
http://isolpro.ru/ubirayut-dvor-kuda-zhalovatsya/
http://vn.ru/news-kuda-zhalovatsya-na-plokhuyu-uborku-snega-na-dorogakh-i-vo-dvorakh/
http://360tv.ru/news/obschestvo/kuda-sleduet-obraschatsja-v-sluchae-plohoj-uborki-vo-dvore-i-podezde-31121/