Что такое выплатное дело по страховому случаю

РГС статус выплатного дела: как проверить и узнать решение

В России одной из самых популярных страховых компаний является «Росгосстрах». Туда ежедневно обращаются сотни клиентов. Многих из них часто интересует вопрос: каким образом пострадавшему в аварии узнать в страховой фирме статус выплатного дела по ОСАГО в РГС?

Кратко об РГС

Финансовая компания РГС занимает лидирующие позиции на страховом рынке. Начало ее работы пришлось на 1921 год. Свою деятельность фирма осуществляет уже почти 100 лет.

Первоначально «Росгосстрах» полностью принадлежал государству. Но по прошествии какого-то времени акции компании были выставлены на продажу. За этот срок страховщик смог:

• открыть филиалы по всей России;
• обучить порядка 40 тысяч агентов, которые занимаются продажей услуг страховой компании.
• запустить около 300 офисов, занимающихся урегулированием убытков.

На сегодняшний день РГС представляет собой холдинг, который включает в себя:

• банк;
• возможность застраховать жизнь;
• пенсионный фонд (негосударственный).

С течением времени компания развивается, постоянно предлагая своим клиентам выгодные услуги и продукты. Так, еще совсем недавно о статусе выплатного дела ОСАГО нельзя было узнать только, не посетив офиса. Сейчас получить информацию можно, не выходя из дома.

В каких случаях нужна услуга?

Автовладелец при возникновении страхового случая мечтает как можно скорее получить полагающуюся ему денежную выплату. Далеко не каждому доставляет удовольствие поход в офис. Да и времени это требует немало.

Когда пострадавший клиент обратится в офис страховой компании, имея на руках необходимые документы, откроется дело и застрахованному лицу присваивается его личный номер. Воспользовавшись данным номером, клиент сможет получить необходимые ему данные.

Страховщик обязан по закону в определенные сроки рассмотреть дело и перечислить деньги на счет клиента. Если сроки будут нарушены, то последний вправе требовать начисление пеней. Если вы не знаете, что для этого нужно делать, то звоните по номеру: 8 800 350-84-13 добавочный 723. Это бесплатная горячая линия юридической поддержки граждан.

Многим владельцам транспортных средств не просто выделить время в своем рабочем графике для посещения офиса РГС, только чтобы получить информацию касаемо своего случая.

Как проверить статус выплатного дела: пошаговое руководство

Можно сэкономить массу времени и проверить статус дела по страховке через интернет. Для этого нужно следовать такой инструкции:

• Перейти на официальный сайт страховой компании.
• Сделать запрос данных. Для этого перейти в раздел «Страхование», затем на вкладку «Страховой случай» и выбрать пункт «Узнать статус дела».
• Ввести в полях необходимую информацию — Ф. И. О. клиента и его индивидуальный номер. Далее кликнуть по кнопке «Узнать статус».
• Узнать необходимую информацию. Данные появятся на экране монитора.

Таким образом, если денежные средства еще не перечислены, но в вашем случае ответ положительный, то появится такое сообщение: «По вашему выплатному делу решение положительно, дождитесь перечисления средств».

При отрицательном ответе вы получите сообщение о том, что в выплате отказано.

Если еще не определилась сумма нанесенного ущерба, то на сайте будет указано, что перечисление компенсации в данный момент еще определяется.

Какие документы следует подготовить?

Чтобы получить компенсацию после возникновения ДТП, клиент должен подготовить такой перечень документов:

• Паспорт автомобиля, который пострадал в аварии.
• Полис ОСАГО, являющийся подтверждением того, что транспортное средство застраховано.
• Заявление, которое можно получить у сотрудника урегулирования убытков.
• Европротокол при самостоятельном фиксировании аварии или протокол, выданный сотрудниками ГИБДД.

Внимание! Другие документы может потребовать предъявить специалист урегулирования убытков.

Когда будет произведена выплата?

Согласно законодательству РФ, РГС должна рассмотреть заявку клиента и выполнить перевод денег при положительном решении в течение 20 рабочих дней. При этом в расчет не берутся выходные и праздничные дни.

Также важно понимать, что отчет начинается именно с того момента, когда пострадавшая сторона предъявит страховой компании перечень всех необходимых документов, а не когда клиент первый раз обратится в офис с проблемой.

Внимание! Компания должна перечислить страховую выплату своему клиенту только в том случае, если последний предоставит не только документы, но и пострадавший автомобиль для осмотра.

На практике нередко возникают и нестандартные случаи, когда срок выплат может затянуться на законных основаниях. Вот эти ситуации:

• Вследствие ДТП был нанесен вред здоровью человека.
• Необходимо провести длительную техническую экспертизу.
• Чтобы оценить нанесенный ущерб, требуется больше времени. Часто такое возникает, когда в ДТП страдают 3 машины или больше.

В свою очередь пострадавший обязан посетить офис страховой фирмы:

• В течение 5 рабочих дней при условии, что авария не была зафиксирована органами ГИБДД;
• В любое время на протяжении 3 лет с момента аварии, если на руках есть заключение из органов ГИБДД.

Как вы узнаете о решении?

Когда будет принято решение в отношении конкретного клиента, страховая компания должна проинформировать его об этом. Отправляется извещение обычным письмом либо по электронной почте.

Справка! Вне зависимости от того, какое именно решение примет страховая компания, ее клиент должен быть проинформирован об этом в обязательном порядке. Если ответ отрицательный, то в письме должно быть пояснение со ссылкой на статью законодательства.

Уведомление должно включать в себя:

• номер дела;
• дату, когда было принято решение;
• характеристику аварии;
• данные пострадавшего водителя;
• размер ущерба (когда выносится положительное решение о выплате);
• реквизиты личного счета клиента, куда будет переведена денежная сумма;
• период, в течение которого РГС должен будет перевести деньги на счет клиента.

Также обязательно в документе должна быть печать компании, Ф. И. О. и название занимаемой должности специалиста.

Что говорит закон?

Иногда страховая компания грешит тем, что задерживает перевод денежных средств клиенту. Поэтому статус выплатного дела автовладелец должен внимательно контролировать. При необходимости важно суметь отстоять свои права.

Клиент имеет право на получение неустойки от страховой фирмы в случаях, если та:

• снизила сумму;
• не соблюдает сроки перечисления денежных средств.

Неустойка будет выплачена только после вынесения судебного решения по делу.

Страховая компания «Росгосстрах» находится очень давно на рынке страхования и хорошо зарекомендовала себя. Поверить статус выплат по ОСАГО можно с легкостью через смартфон или компьютер, не посещая офиса «Росгосстрах». Вся информация есть на официальном сайте страховой компании.

Если у вас возникают какие-то вопросы юридического характера, например, РГС отказали в выплате по вашему делу, то вы всегда можете позвонить по бесплатному номеру горячей линии юридической поддержки граждан РФ 8 800 350-84-13 добавочный 723

Страховой случай: что это такое, что не является, виды, причины наступления, выплаты возмещения

Система страхования призвана защитить финансовые интересы граждан. Однако, чтобы получить возмещение, необходимо доказать, что произошел страховой случай. В противном случае, выплаты можно лишиться.

Что такое страховой случай

Страховой случай (СС) представляет собой наступление определенных событий, оказывающих негативное влияние и причиняющих вред имуществу или человеку, от которых и страхуется объект или данное лицо.

Такое событие имеет вероятностный характер и необязательно произойдет, но именно его случайное возникновение и является решающим при формировании страховых отношений. При наступлении страхового случая, организация должна выполнить свои обязательства, предусмотренные договором. Это может быть возмещение убытков самому лицу, заключившему договор, либо третьим лицам в случае страхования ответственности.

Данное событие обязательно должно иметь три характеристики, только в этом случае можно говорить о наступлении СС:

• непредсказуемое возникновение опасности;
• причинение вреда объекту договора;
• взаимосвязь первых двух явлений (ущерб должен быть нанесен в результате этой опасности).

Законом РФ, понятие страхового случая обозначает произошедшее событие, которое было указано в соглашении, а условия договора предполагают оплату компенсации в случае его происшествия.

Верховным Судом были даны разъяснения, в которых указано, что при составлении договора обе стороны имеют право самостоятельно определять перечень страховых случаев, а также устанавливать, что не будет к ним относиться.

В качестве объекта страхования может выступать имущество. В такой ситуации СС будет признаваться происшествие, из-за которого произошла потеря, снижение стоимости или причинение вреда этому объекту, в случае указания его в договоре.

При личном страховании возникновение СС может привести к потере работоспособности, снижению здоровья, получению травмы или смерти.

Выплата по договору будет осуществлена, если не будет доказана вина индивида, который мог получить травму специально или пренебрегая требованиями безопасности.

Существуют различные виды страховых случаев, среди которых можно выделить:

Таким образом, страхованию подлежат практически любые одушевленные и неодушевленные объекты. При этом данный процесс может быть обязательным или добровольным.

Обязательное страхование предусмотрено государством и включает в себя следующие основные типы:

• ОСАГО . Необходимо на случай нанесения ущерба физическому состоянию или имуществу третьих лиц — участников дорожного движения.
• ОМС. Представляет собой систему, по которой гражданам оказывается обязательная медицинская помощь.
• ОПО. Данный вид страхует ущерб, который может быть причинен опасными производственными предприятиями.
• ОСГОП . Такой тип также относится к страхованию ответственности и предусматривает компенсацию потерь, связанных с происшествиями в общественном транспорте.

В случае социального страхования, причины рисков можно объединить в следующие группы:

• с необходимостью получения медицинской помощи;
• с угрозой снижения или потерей зарплаты;
• с тратами работающего человека.

Так, законами установлено, что входит в страховой случай социального страхования:

• обращение в медицинские учреждения;
• подтверждение временной нетрудоспособности;
• возникновение профзаболевания;
• получение травмы на работе;
• получение инвалидности;
• смерть кормильца;
• уход за ребенком;
• старость;
• безработица.

Формы страхования от несчастных случаев

Одним из видов страхования, выступающим как в обязательном, так и в добровольном режиме, является страхование от несчастных случаев. К обязательным формам относятся:

• страхование от НС на производстве и профзаболеваний;
• страхование госслужащих и служащих категорий опасных профессий;
• страхование пассажиров.

Страхование от НС является элементом системы по обязательному социальному страхованию и предусматривает покрытие рисков получения травмы или профессионального заболевания. Страховым случаем может являться несчастный случай на производстве, произошедший в рабочее время. Организацией, покрывающей расходы, в данном случае выступает ФСС.

Средства для осуществления выплат по данному виду СС аккумулируются из:

• обязательных взносов работников;
• штрафов и пени;
• иных поступлений.

По данному виду страхования установлено более 30 различных тарифов, каждый из которых разработан для различных классов профессионального риска. Чем выше класс, тем больше взносы сотрудников.

При возникновении СС, застрахованный вправе рассчитывать на:

• оплату по временной невозможности трудиться;
• страховую выплату (единоразовую или ежемесячную);
• оплату дополнительных затрат на оказание медицинской помощи, различных видов реабилитации.

Максимальная сумма оплаты по временной нетрудоспособности за один месяц не может быть более четырехкратной величины ежемесячной выплаты, установленной законодательно.

Второй вид защиты предусматривает помощь определенным категориям, таким как: военнослужащие, сотрудники МВД, следователи, депутаты, космонавты и другие. При получении травмы во время выполнения служебной деятельности, им полагается компенсация, исчисляющаяся в зависимости от оклада или МРОТ (минимальный размер оплаты труда).

Добровольное страхование предполагает наличие различных программ, предусматривающих различные страховые случаи. Среди них можно назвать:

• причинение вреда здоровью;
• установление инвалидности;
• смерть;
• экстренная госпитализация;
• хирургическая операция;
• диагностирование тяжелых заболеваний.

Как оформлять страховые случаи

Для того, чтобы определить порядок выплаты компенсации, существуют определенные процедуры. Среди них можно назвать:

• доказательство того, что существует основание для выплаты;
• наличие регламента данного основания;
• обоснование способа расчета суммы страхового возмещения.

Для оформления СС необходимы следующие документы:

• заявление о происшествии СС ( образец );
• перечень похищенных, поврежденных или уничтоженных объектов;
• страховой акт.

Что влияет на размер выплат

Величина получаемой компенсации устанавливается, исходя из проведения страховой оценки, которая позволяет определить, сколько стоят предметы, обесцененные или утраченные. Также на величину выплаты влияют условия, указанные в договоре. Она может рассчитываться как определенная часть страховой суммы или выплачиваться полностью.

Возмещение может определяться необязательно денежной формой, но и производиться в натуральной форме. Так, при автостраховании страховщик может не только перевести компенсацию пострадавшему, но и оплатить ремонт машины.

На размер премии также влияет количество включенных в договор рисков и объем покрытия.

ВАЖНО! Самостоятельно можно повлиять на размер выплат, благодаря включению в договор дополнительных услуг и рисков.

Формы выплаты компенсаций

Существует несколько форм страховых выплат:

• По временной невозможности трудиться. Данный вид положен при наступлении болезни или травмировании. Данная выплата рассчитывается исходя из уровня заработной платы работника.
• Стандартная. Компенсация происходит на основании прописанных в соглашении положений. Производиться она будет только после доказательства возникновения страхового случая.
• Ежемесячные платежи предусмотрены в различных ситуациях, в частности, если застрахованный получил травму на производстве.
• Полная выплата затрат. В некоторые варианты договоров включена полная компенсация затрат. Таким примером может быть ДМС, по которым оплачивается полная стоимость полученных услуг (в отличие от социальных видов).
• Дополнительные расходы. В результате проведения экспертизы может быть принято решение о необходимости дополнительных видов услуг для застрахованного, которые должна обеспечить страховая организация. Например, если застрахованному лицу нужно получить лечение, а необходимое оборудование отсутствует в данном населенном пункте.

Компенсацию может получить сам человек, заключивший договор, лицо, которое назначено выгодоприобретателем по контракту, наследники (если страхователь погиб) или третьи лица, в случае страхования ответственности.

Законные причины для отказа в возмещении

Очень часто отказ в выплате компенсации происходит не из-за того, что страховая компания хочет обмануть клиента, а по вине самого застрахованного. Остановимся на наиболее часто встречающихся причинах.

Просрочка уведомления

В договоре прописан точный срок, в течении которого необходимо уведомить компанию о происшествии СС и возникновении повода для получения выплаты. Если сделать это позже, в выплате могут отказать.

Неточности в договоре

Компенсация выплачивается только в том случае, когда произошло определенное в договоре событие. Для получения возмещения в такой бумаге обязательно нужно включать все возможные риски.

Если вы виновник происшествия

Если происшествие было организовано специально для получения выплаты или застрахованный грубо нарушал требования безопасности и это обстоятельство вскрылось, организация имеет право не осуществлять компенсацию.

Предъявление неполного пакета документов

Для получения возмещения необходимо предъявить определенный перечень бумаг, которые доказывают наступление страхового случая и являются основанием для выплаты.

Если случай не относится к страховому

Если вы застраховали имущество на случай его кражи, а оно было испорчено в результате пожара, выплата осуществляться не будет, поскольку происшествие будет расцениваться как нестраховой случай. В договоре определено , что является страховой ситуацией.

При выполнении судебного решения

При аресте имущества, согласно решения суда, выплата за него не производится. Например, если застрахованный автомобиль арестовали и выставили на продажу в соответствии с судебным решением, это не будет считаться СС.

Как поступить, если в выплате отказывают

Как мы уже выяснили, виновником в отказе для выплаты может быть сам застрахованный. Однако нередки случаи, когда организация не хочет производить оплату компенсации без видимой на то причины. Как быть в этой ситуации?

В первую очередь, необходимо обратиться в офис страховой организации и написать официальную претензию на имя руководства. Бланк для нее обычно имеется у сотрудников. В данном документе следует подробно описать сложившуюся ситуацию и выразить свои требования.

Если такой шаг не возымел успеха, результат можно получить, обратившись в суд. В таком случае необходимо будет грамотно составить иск. Для этого рекомендуется воспользоваться услугами профессионального юриста. При таком решении вопроса компенсацию придется ожидать довольно долго, поскольку дела могут идти многие месяцы.

Таким образом, при наступлении страхового случая можно рассчитывать на возмещение всех понесенных убытков и получение компенсации. Однако для этого необходимо выполнить все требования договора и правильно оформить документы.

Статус выплатного дела в РСА

В некоторых ситуациях автовладелец, имеющий действующую страховку ОСАГО не может получить полагающиеся ему выплаты при наступлении страхового случая. Причиной этому чаще всего становятся проблемы в работе компании-страховщика.

В подобных ситуациях потерпевший вправе обратиться за компенсационными выплатами непосредственно в Союз автостраховщиков РФ. Статус выплатного дела РСА можно узнать несколькими способами, речь о которых пойдёт ниже.

Что такое выплатное дело РСА

Процедура открытия выплатного дела регламентирована соответствующими законодательными нормативами и внутренними нормами Союза. Прежде всего, необходимо произвести сбор документов, определённых условиями страхового договора, и подтверждающих наступления страхового случая.

Далее следует предоставить сотрудникам РСА доказательства невозможности получения компенсации от своей страховой фирмы. На основании предоставленных данных, открывается страховое выплатное дело, которому присваивается индивидуальный номер.

После детального рассмотрения всех обстоятельств происшествия, определения размера ущерба и выяснения причин невозможности получения денег с компании-страховщика, Союз автостраховщиков производит компенсационные платежи из средств собственного фонда. Данный компенсационный фонд формируется за счёт денежных взносов всех фирм-автостраховщиков, производимых с каждого проданного полиса.

В каких случаях полагаются выплаты по ОСАГО

Изначальный вариант ФЗ №40 об обязательном страховании автогражданской ответственности, предусматривал получение компенсации только от фирмы, с которой автовладелец заключил договор. На деле же подобная ситуация часто оборачивалась проблемами: граждане не могли получить страховые компенсации. Возникали подобные ситуации при прекращении страховой фирмой своей деятельности.

В результате, правительство РФ было вынуждено внести изменения в ФЗ №40. Согласно внесённым дополнениям, при закрытии фирмы-страховщика, обязанность производить платежи её клиентам вменялась в обязанность РСА. Для этих целей был создан специальный компенсационный фонд, куда все автостраховщики обязаны отчислять процент с продаж полисов ОСАГО.

Основными условиями, при которых застрахованное лицо вправе обратиться за выплатой в РСА, определены:

• Банкротство или отзыв лицензии у страховой компании, с которой гражданин заключил договор.
• Виновник автомобильной аварии скрылся с места происшествия, и установить его личность не удалось.
• Виновник ДТП не имеет действующего полиса ОСАГО.

Получить выплаты из фонда Союза автостраховщиков допускается для компенсации:

• Ущерба, нанесённого в ДТП имуществу гражданина.
• Вреда, причинённого жизни и здоровью человека.

Когда возможен отказ в компенсационной выплате

Все условия, когда страховщик обязуется выплатить компенсацию, прописаны в страховом договоре. Также в нём имеется перечень ситуаций, не подпадающих под понятие страхового случая.

Согласно нормам законодательства, автостраховщик вправе отказать в компенсационных платежах своему клиенту, если:

• Автомашиной в момент аварии управляло лицо, не вписанное в страховой полис.
• Заявление о компенсации подано по истечении сроков, определённых договором.
• Водитель в момент аварии находился под действием спиртного или наркотиков.
• Автовладелец при попадании в ДТП был лишён водительских прав.
• Полис ОСАГО был просрочен.
• В ДТП попал курсант автошколы, обучаемый инструктором.
• ДТП произошло во время прохождения машиной тест-драйва.
• Ущерб авто получило во время соревнований.
• Гражданин, погибший, или получивший вред здоровью при ДТП, находился при исполнении служебных обязанностей, подразумевающих индивидуальное страхование.
• Установлен факт предумышленного нанесения вреда здоровью или имуществу, с целью получения страхового платежа.

Сроки рассмотрения и принятия решения по выплатному делу

ФЗ №40 в статье 19 определяет сроки рассмотрения сотрудниками РСА обращения гражданина за предоставлением страховых платежей. Согласно официальным нормативам, для этого отводится срок не более 20 дней с момента принятия ходатайства со всеми прилагающимися документами и справками. По истечению указанного времени сотрудники Союза вынести решение по выплатному делу.

По результатам рассмотрения заявления от лица, пострадавшего в ДТП, выносится либо решение о произведении компенсационных платежей, либо отказывается в этом. При этом отказ должен быть мотивированным, и опираться на соответствующие статьи законодательства или страхового договора. Если автовладелец не согласен с решением отказать в выплатах, он вправе опротестовать его в судебных инстанциях.

Сроки выплаты компенсации

Если сотрудники РСА не нашли причин для отказа в произведении страховых платежей, деньги должны перечисляться на счёт пострадавшего водителя немедленно. Новые поправки, внесённые в федеральное законодательство, предусматривают начисление пени за несвоевременную выплату, в размере 1% за каждый день просрочки. До внесения поправок размер пени составлял всего 0,1% от общей суммы платежей, полагающихся застрахованному гражданину.

Если, после истечения двадцати дней, специалисты не представили заявителю мотивированного отказа в выплатах, РСА обязуется выплачивать по 0,5% от суммы ущерба. Пени начисляются до тех пор, пока сотрудниками Союза не будет представлен официальный отказ, опирающийся на конкретные статьи закона, и с которым клиент может отправляться в суд для подачи протеста.

Как проверить статус выплатного дела по его номеру

Каждому выплатному делу присваивается индивидуальный номер. Отследить статус выплатного дела в РСА можно, зная его номер на официальном сайте Союза автостраховщиков, перейдя по электронному адресу: http://statuskv.autoins.ru. В открывшейся электронной форме следует ввести номер дела и дату совершения ДТП. Далее понадобиться набрать капчу для подтверждения, что вы не являетесь компьютерным ботом, и нажать на кнопку «поиск». После этого вашему вниманию будет предоставлена информация относительно статуса интересующего выплатного дела.

Как проверить статус выплатного дела по фамилии

В последние годы внутренние нормативы Союза предусматривают, при открытии выплатного дела, отправку заявителю СМС с его индивидуальным номером. Если же СМС-сообщение не пришло, либо было случайно удалено, можно узнать статус выплатного дела в РСА на той же электронной странице http://statuskv.autoins.ru.

Для этого следует в нижней части формы нажать кнопку «Не знаю номера», и перед вами откроется новая страница.

На ней потребуется заполнить два окна:

• Потерпевшая сторона. Сюда нужно внести полные данные заявителя: его фамилию, имя и отчество. Если автовладельцем выступает юридическое лицо — то его наименование.
• Дата ДТП. В это окно вводятся данные о дате произошедшей автоаварии.

Затем также проходится проверка капчой, и нажимается кнопка «поиск».

Можно ли по номеру дела узнать размер страховой выплаты

Часто возникающий среди попавших в ДТП водителей вопрос — можно ли по номеру выплатного дела узнать размер причитающихся им страховых компенсаций? Такой интерес вполне понятен: любой человек желает заранее узнать, сколько денег он получит от страховщика.

К сожалению, страховщики, и РСА в том числе, не могут заранее, до окончания рассмотрения всех обстоятельств ДТП и ознакомления с предоставленными документами, сказать ничего определённого о размере компенсаций. Вполне возможно, что по итогам разбирательств, будет вообще отказано в произведении каких-либо выплат.

Поэтому ни один онлайн-сервис не предоставляет информацию о размере предполагаемых компенсационных платежей. Не помогут это выяснить и звонки непосредственно в офис компании-страховщика или региональное отделение РСА. Произвести приблизительный расчет ущерба владелец пострадавшего авто может лишь самостоятельно.

Заключение

Получить информацию относительно статуса выплатного дела в РСА сегодня не составляет никакого труда. Сделать это можно не выходя из дома, просто зайдя с любого гаджета, поддерживающего интернет на официальную страницу Союза автостраховщиков РФ. Другой вариант — позвонить в региональный офис РСА по многоканальному телефону, назвать номер дела, и диспетчер сможет предоставить вам интересующие данные.

страховое выплатное дело

Дача, баня, хозяйственное строение на земельном участке в Республике Башкортостан были застрахованы по полису «РЕСО-Дом» с 2015 года.

Москвич застраховал в компании автомобиль «MERCEDES-BENZ E 200» по каско на страховую сумму 3,5 млн рублей. Спустя 11 месяцев в октябре 2019 года он заявил о хищении машины и потребовал выплаты страхового возмещения. На деле же была применена распространенная мошенническая схема, которую вскрыли сотрудники Отдела расследования страховых случаев Управления безопасности РЕСО-Гарантия.

Взаимодействие страховых организаций с правоохранительными органами трудно переоценить, ведь никакие усилия страхового сообщества не принесут результата, если мошенник чувствует себя безнаказанным. К счастью, сегодня борьбе с преступлениями в сфере страхования органы внутренних дел уделяют большое внимание. О том, как выстраивается межведомственная работа, рассказал читателям нашего журнала заместитель начальника отдела организации деятельности подразделений уголовного розыска по борьбе с преступлениями против собственности Главного управления уголовного розыска МВД России Владислав Парамонов.

Страховые споры считаются одними из самых сложных в практике судопроизводства. Мы попросили судью Свердловского областного суда, заместителя председателя судебного состава № 1 судебной коллегии по гражданским делам Свердловского областного суда Наталию Панкратову рассказать, какие новые нюансы появились в рассмотрении страховых споров после вступления в силу закона о финансовом уполномоченном.

Совместная работа страхового сообщества и государственных органов по подготовке Стратегии развития страхового рынка позволила объективно учесть интересы не только страховщиков, но и общества, потребителей финансовых услуг и государства. В Государственной Думе РФ сейчас находится ряд законопроектов, направленных на совершенствование страхового законодательства и реализацию задач, определенных Стратегией. О работе над этими законопроектами рассказал журналу старший вице-президент САО «ВСК» Алексей Чуб.

Закон об ОСАГО не высечен в граните: касаясь абсолютно каждого в России, нормы этого закона требуют постоянного совершенствования, более гибкой настройки в применении к особенностям нашей страны. Самое главное – чтобы все изменения были направлены на повышение безопасности дорожного движения и не создавали стресс для людей многократным увеличением стоимости полиса ОСАГО, считает депутат Государственной Думы VII созыва, член фракции «Единая Россия», член комитета Госдумы по финансовому рынку Алексей Изотов. Интервью состоялось накануне обсуждения в Парламенте нового законопроекта.

Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг финансовой надежности страховой компании «Энергогарант» на уровне ruAА- и изменило прогноз по рейтингу со стабильного на развивающийся.

Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности лизинговой компании «ЮниКредит Лизинг» на уровне ruААА со стабильным прогнозом.

Стандартизация условий и активная правовая защита системы агрострахования Национального союза агростраховщиков, после перехода к единой системе с господдержкой, привели к существенному снижению количества судебных разбирательств между аграриями и страховщиками: по сравнению с 2016 годом, количество вынесенных за год в судебных решений в этой области уменьшилось почти в 10 раз. В текущем году, как и в 2018-м, в стране состоялись только 13 судебных споров по вопросам страхования сельхозрисков.

В седьмом рейтинге криминогенности регионов, выпускаемом Институтом региональных проблем, Липецкая область не смогла удержаться в десятке самых благополучных регионов страны. Потеряв 4 позиции, регион переместился с 77 на 73 место. Эксперты отмечают, что эта негативная динамика обусловлена резким ухудшением криминальной статистики.

«Эксперт РА» понизил рейтинг финансовой надежности страховой компании ТИТ до уровня ruB- и отозвал его. Перед отзывом по рейтингу был установлен негативный прогноз. Рейтинг отозван в связи с расторжением договора по инициативе рейтингуемого лица. Ранее у компании действовал рейтинг ruBB со стабильным прогнозом.

Страховое сообщество и правоохранительные органы постоянно усиливают борьбу с мошенниками, стараясь улучшить ситуацию на рынке страхования. Одним из наиболее эффективных методов противодействия эксперты информационного проекта «Страхование: общественная экспертиза» называют формирование базы по самым распространенным схемам, которые используют аферисты для получения страховых выплат, и оценка каждого нового страхового случая с точки зрения накопленного опыта.

«Суд в третий раз подтвердил обоснованность позиции НСА в резонансном судебном споре о страховой выплате на сумму 204 млн. рублей по гибели урожая яблок. На этот раз – в кассационной инстанции. Это решение вынес Арбитражный суд Центрального округа 12 ноября», – заявил президент Национального союза агростраховщиков Корней Биждов, комментируя результаты рассмотрения дела о крупнейшем по величине требований споре в истории страхования урожая в РФ.

Организаторы «Форума лидеров страхового рынка: время digital», прошедшего в Москве 31 октября, оценили новаторство страховой компании «Согласие-Вита» в разработке продуктов страхования от критических заболеваний. Компания «Согласие-Вита» получила награду в номинации «Новый формат продукта страхования от критических заболеваний» за программу «Вита СуперДок».

Согласно статистике, доля возбужденных уголовных дел по страховому мошенничеству за первое полугодие 2019 года составила всего 1/5 из общего числа поданных заявлений. К сожалению, динамика по этому показателю крайне низкая и малозаметна на фоне общего роста случаев страхового мошенничества.

Исполнительный директор Perenio IoT

Управляющий партнёр консалтинговой компании TOP LINE

Финансовый консультант СК «Росгосстрах-Жизнь» | Консультант-методист проекта Вашифинансы.рф

Эксперт Национального центра финансовой грамотности населения РФ

Эксперт Национального центра финансовой грамотности (НЦФГ) | Консультант-методист проекта Вашифинансы.рф

Финансовый консультант СК «Росгосстрах-Жизнь» | Консультант-методист проекта Вашифинансы.рф

Эксперт Национального центра финансовой грамотности населения РФ

Кандидат экономических наук, доцент | PhD (Brunel University London)

Генеральный директор АНО Центр развития бизнеса «Инновационный альянс»

Председатель «Всероссийского движения за честный рынок»

Эксперт Национального центра финансовой грамотности (НЦФГ)

Председатель «Всероссийского движения за честный рынок»

Эксперт Национального центра финансовой грамотности (НЦФГ)

Председатель «Всероссийского движения за честный рынок»

Эксперт Национального центра финансовой грамотности (НЦФГ)

Эксперт Национального центра финансовой грамотности (НЦФГ)

Эксперт Национального центра финансовой грамотности (НЦФГ)

Эксперт Национального центра финансовой грамотности (НЦФГ)

Страховые компании в поиске новых клиентов часто совершают достаточно распространенную ошибку – устанавливая контакт с потенциальным потребителем, они заведомо ставят цель продать продукт. Это желание понятно, но при этом часто упускается из виду, что прибыль может быть отложенной. Построение доверительных отношений с клиентом поможет добиться продаж в будущем. Правда, есть один важный момент: эти предложения должны быть заточены под конкретного заказчика, а для этого необходимо как можно точнее знать его жизненный контекст, интересы, предпочтения и так далее. Возможность нарисовать предельно точный портрет дает аналитическая CRM-система.

27 февраля завершилась вторая специализированная акселерационная программа в области страхования Insurtech 2.0, организованная компанией Финтех Лаб. Партнерами программы выступили: «АльфаСтрахование», «Ингосстрах», «Уралсиб Страхование», «Югория». Технологический партнер акселератора – Группа компаний ЦФТ. Генеральный информационный партнер программы Всероссийский союз страховщиков (ВСС).

Продолжаем рассказывать о продуктах участников акселератора Insurtech 2.0. В этот раз поговорили о наболевшем – ремонте машин после ДТП. Павел Бизикин, Founder & CEO в Система ЛАК, рассказал о том, как пройти путь от “белого воротничка” через автосервис до стартапа.

Акселератор – это не просто какое-то сакральное место, а, в первую очередь, команды-участники и их продукты. Исходя из специфики проекта, этапов его проработанности и готовности команды к выходу на рынок формируется учебная программа. В ноябре стартовала акселерационная программа Insurtech 2.0, участники которой, молодые стартапы, предлагают новые решения российскому рынку страхования.
Мы поговорили с руководителями проектов и узнали подробнее об их сервисах, о том как возникла идея для реализации, каких успехов удалось достичь за первые 4 недели акселератора, и чего они вообще ждут от участия в Insurtech 2.0. Первым спикером стал Роман Милованов, основатель проекта ZIAX, руководитель IT-компании.

В Москве стартовал второй коллаборативный акселератор для стартапов в сфере инновационных страховых технологий Insurtech 2.0. Цель двенадцати-недельной программы акселерации – запуск пилотных проектов между страховыми компаниями – партнерами акселератора и отобранными в программу стартапами.

19 ноября закончился отбор участников акселератора Insurtech 2.0. В формате питч-выступлений двадцать пять команд представили свои проекты и предложили инновационные (по их мнению) решения по совершенствованию работы системы страхования.

Константин Рожков, руководитель отдела разработки и программирования ООО «ИНЭК-Информационные технологии», к. т. н.
Максим Ваганов, ведущий программист ООО «ИНЭК-Информационные технологии», к. т. н.

26.07 на мероприятии Финтех Лаб объявили об открытии инвестиционного направления.

Высокотехнологичные страховые стартапы, которые будут бороться за главный приз – контракт на 100 000 долларов для разработки решений по задачам страховщика и их пилотному запуску, могут рассчитывать на долгосрочные отношения с MetLife EMEA, комментируют победители прошлых конкусов «collab».

В рамках страхового акселератора Insurtech Lab «Д2 Страхование» запускает пилотные проекты. Один из них связан с медицинским страхованием и внедряется со страховым онлайн-сервисом «Медо». Идея проекта состоит в развитии страхования от критических заболеваний, доступного для массового сегмента потребителей. Продукт обеспечит покрытие, достаточное для прохождения цикла лечения, при сохранении эконом-тарифа.

В этом году темой практической конференции «AI в диалогах» в Москве стала эволюция разговорных роботов в клиентском сервисе. Результатами внедрения голосовых ассистентов и чат-ботов в контактные центры с участниками поделились представители ДИТ г. Москвы, Ростелекома, Яндекс.Денег и Банка Тинькофф. Организатором мероприятия выступила компания NAUMEN, российский разработчик программных продуктов и облачных сервисов для управления цифровой инфраструктурой, клиентскими коммуникациями и сервисом.

Хорошая книга – всегда событие, а книг по истории страхования от первого лица, поведанной непосредственными участниками событий, – и вовсе нет. Книга «Легенды российского страхования» родилась из многочасовых интервью не просто свидетелей, а участников страхового рынка трех последних десятилетий. Оценки и мнения выдающихся страховщиков, часто не совпадающие с устоявшейся точкой зрения, — идеи, мысли и открытия, откровения рождаются прямо на глазах читателей. В книге представлена не только попытка оценить исторические решения, но и попытка найти ответы на вызовы нового дня.

Фонд поддержки детей объявил о начале приема заявок на участие в XI Всероссийском конкурсе «Города для детей»! Старт конкурса был дан в ходе совместного заседания правления Ассоциации малых и средних городов России и Палаты муниципальных районов Общероссийского Конгресса муниципальных образований, которое состоялось в Москве, в Гостином Дворе, 12-13 февраля.

Всероссийский союз страховщиков совместно со Страховым домом «ВСК» 11 марта 2020 года проводит научно-практическую конференцию на тему «Повышение эффективности противодействия страховому мошенничеству за счет развития служб расследований страховых событий (страховых детективов)».

4 марта в Ташкенте (Узбекистан) во второй раз пройдет международная конференция Логистика Будущего с участием ведущих отраслевых игроков. Мероприятие состоится на площадке отеля Radisson blu 4*, просп. Амира Темура, 88.

Сопредседатель Всероссийского союза пациентов (ВСП) Ян Власов принял участие в работе Комитета исследователей рассеянного склероза (РОКИРС) по формированию клинических рекомендаций инновационного лекарственного средства для терапии рассеянного склероза.

8 февраля 2020 года в Москве состоялась Международная Олимпиада по ментальной арифметике AMAKids WORLD CUP 2020. В турнире приняли участие дети от 5 до 16 лет, которые способны за считанные секунды складывать в уме четырехзначные числа. Мероприятие прошло в Финансовом Университете при Правительстве Российской Федерации. В турнире приняли 1000 детей в возрасте от 5 до 16 лет из 23 стран мира.

II Всероссийский Орфанный форум состоится в Москве 28-29 февраля 2020 года. Мероприятие проходит ежегодно по инициативе Всероссийского союза пациентов и Всероссийского общества орфанных заболеваний.

В честь 28-летия Страховой Дом ВСК дарит всем новым клиентам-физическим лицам скидки до 28% на наиболее популярные виды добровольного страхования.

Краткий отчет по результатам исследований отношения потребителей к ОСАГО в январе 2020 года.

Как проверить статус выплатного дела по полису ОСАГО

От момента аварии до получения страхового возмещения автомобилист проживает короткий, но насыщенный событиями отрезок жизни. На пути к устранению последствий ДТП ему предстоит собрать документы, подать страховщику заявление и дождаться решения о компенсации.

Раньше, чтобы узнать информацию о выплатах, нужно было обращаться к сотрудникам компании, но сегодня проверить статус выплатного дела ОСАГО можно самостоятельно онлайн.

Порядок проверки статуса выплатного дела по ОСАГО

Все автомобилисты хотя бы раз попавшие в аварию, знают, что такое выплатное дело. Под этим термином подразумевается комплект установленных нормативными актами документов, необходимых для начисления и выплаты страховых сумм. По закону «Об ОСАГО» страховщик имеет право рассматривать переданный комплект бумаг по аварии в течение 20 рабочих дней, после чего извещает пострадавшего водителя о сумме причитающейся ему компенсации и порядке ее получения.

В некоторых случаях решение о выплате может быть принято и раньше, если:

• специалисты страховой компании не загружены работой по заявлениям;
• случай является понятным и не вызывает спорных вопросов;
• сумма возмещения несущественная.

После принятия решения по конкретному делу страховщик немедленно извещает клиента, но многие из них торопятся расстаться со статусом пешехода и страстно желают вновь сесть за руль, поэтому стремятся контролировать процесс принятия решения. Чтобы удовлетворить стремление клиента находиться в курсе актуальной информации о выплатах, многие ведущие российские страховщики предоставили своим клиентам специальный интернет-сервис, позволяющий проверять статус заявления онлайн.

Согласие

Одним из крупнейших игроков на рынке страхования является СК Согласие. И эта компания одной из первых предоставила клиентам услугу проверки статуса урегулирования выплатного дела. Чтобы воспользоваться ею, нужно выполнить несколько простых действий:

1. Зайти на официальную страницу компании Согласие .
2. Выбрать из предложенного списка категорию «Узнать статус дела».
3. Внести в поля формы:
   • персональные данные;
   • номер полиса КАСКО;
   • номер дела, который сообщается клиенту в процессе регистрации страхового случая с помощью СМС;
   • номер контактного телефона.
4. Согласиться с обработкой персональных данных.
5. Нажать на клавишу «Узнать статус».

К сожалению, на сегодняшний день сервис предоставляет сведения только о статусе дел в рамках страхования по программе КАСКО. Владельцам полиса ОСАГО, как и раньше, предстоит обращаться за информацией к сотрудникам компании.

Росгосстрах

СК Росгосстрах также разработала для клиентов сервис, позволяющий в любое удобное время получить актуальную информацию о процессе рассмотрения выплатного дела. Если воспользоваться предоставленным ресурсом, можно узнать:

• статус, в котором находится дело;
• одобрено ли возмещение;
• требуется ли предоставление дополнительных документов.

Чтобы получить нужную информацию заявителю следует:

1. Зайти на страницу РГС .
2. Внести в поле анкеты свою фамилию.
3. Указать номер дела.
4. Ввести в окошко специальный код с картинки.
5. Нажать «Узнать статус».

Компания ВСК тоже внедрила на собственном сайте такой удобный метод, дающий клиентам возможность узнать, на какой стадии рассмотрения находится их страховое дело. Теперь заявителю не нужно обращаться в офис компании – узнать всю нужную информацию он может в режиме онлайн.

Процедура получения сведений достаточно проста. Заявителю следует:

1. Посетить страницу ВСК .
2. Внести номер убытка и хотя бы один из известных параметров:
   • регистрационный номер автомобиля;
   • VIN код.
3. Выбрать способ получения информации:
   • по СМС;
   • по электронной почте.
4. Ввести код подтверждения с картинки.
5. Нажать на клавишу «Узнать статус».

На сегодняшний день получить сведения по выплатному делу могут лишь держатели полисов ОСАГО и КАСКО.

При этом ситуация по делам, связанным с хищением автомобиля и нанесением ущерба жизни или здоровью, пострадавшим в ДТП в текущей версии ресурса недоступна.

Ингосстрах

Еще одним крупным представителем страховых услуг на российском рынке является СК Ингосстрах. В борьбе за качество обслуживания клиентов эта компания тоже предоставила доступ к сервису, где без проблем заявители могут узнать о статусе урегулирования страхового случая.

Для получения информации клиенту нужно:

1. Перейти на официальный сайт Ингосстрах .
2. Выбрать вид страхования, по которому требуется получение сведений: ОСАГО, КАСКО, имущество, несчастный случай или ипотека. В отличие от своих коллег, СК Ингосстрах предоставляет возможность проверки по широкому перечню страховых услуг.
3. Указать, с каким лицом заключен договор: физическим или юридическим.
4. Физическим лицам внести в поля:
   • фамилию потерпевшего;
   • регистрационный номер машины.
5. Юридическим компаниям указать VIN автомобиля.
6. Нажать клавишу «Найти».

Можно ли по номеру дела узнать размер страховой выплаты

Многих водителей, томящихся в ожидании решения по своему случаю, волнует вопрос, как узнать сумму страховой выплаты по номеру дела. Ведь эта информация позволила бы пострадавшему в аварии автомобилисту не только скорректировать собственный бюджет, но и заранее подготовиться к спору со страховщиком, если возмещение назначено в меньшем размере, чем он рассчитывал.

Однако на сегодняшний день страховые компании не спешат уведомлять своих клиентов о предстоящих выплатах. Не помогают ни звонки, ни визиты в офис. Чаще всего сумму компенсации заявитель узнает только в момент ее зачисления на банковский счет или получения направления на ремонт. Получается, что ни одна из действующих на сегодняшний день сервисных систем не предоставляет автомобилистам возможность заранее узнать размер страховой выплаты по номеру дела.

Узнать причитающийся к выплате размер страховой суммы можно лишь приблизительно, если сделать расчет самостоятельно или воспользоваться помощью онлайн-калькулятора, размещенного на сайте страховщика.

Нетерпение водителей, попавших в аварию и желающих как можно быстрее узнать, рассмотрено ли страховщиком их дело, понятно. Чтобы облегчить процесс ожидания и избавить клиентов от необходимости регулярного обращения в офис, крупные российские страховые компании разработали и внедрили на своих интернет страницах базы. Через них легко можно любому клиенту быстро получить актуальные сведения о статусе урегулирования выплатного дела.

Как узнать статус выплатного дела в РСА по номеру, по фамилии?

С 2002 года в РФ действует объединение организаций, предоставляющих услуги по автострахованию — РСА. Одно из направлений деятельности этой структуры — проверка и решение финансовых вопросов водителей, у которых возникли проблемы с их СК. Если страховая компания была объявлена банкротом или лишилась лицензии, страхователь все равно сможет получить выплату по страховому случаю от РСА. После обращения в Союз Автостраховщиков на заявителя заводится выплатное дело по ОСАГО. Отслеживать его статус можно на сайте некоммерческой организации через специальную форму.

Что такое выплатное дело РСА

Если водитель по каким-то причинам обращается в Российский Союз Автостраховщиков с целью получения компенсации, на него оформляют выплатное дело. Для этого нужно предоставить полный пакет документов в соответствии с особенностями ситуации. Бумаги высылаются по почте или доставляются в офис РСА.

В стандартный пакет документов входят:

заявление на получение компенсационной выплаты, бланк которого можно скачать на сайте Союза;

Сразу после получения сотрудниками РСА нужных бумаг на заявителя заводят дело. Если документы в порядке, то владелец ТС получит выплату в течение 20 дней.

В любой момент он может проверить, в каком состоянии находится его заявка. Еще один важный момент — на компенсацию можно рассчитывать только в том случае, если РСА, как единый агент страховщиков, осуществляет выплаты по обязательствам конкретной СК.

Как проверить в РСА статус выплатного дела по его номеру

Для проверки статуса дела онлайн заявителю нужен его номер. При его наличии нужно зайти на страницу. Там находится простая форма, для использования которой нужны всего два параметра. В первое поле вводится номер дела. Он после регистрации заявки высылается заявителю посредством SMS-сообщения. Во второе поле вбивается дата произошедшего ДТП. Многие пользователи путают этот параметр, пытаясь найти информацию по номеру дела и дате его регистрации, из-за чего проверка дает сбой.

Как быть, если не знаешь номер дела

На сайте РСА предусмотрен способ узнать статус выплатного дела даже в случае отсутствия данных по его номеру. Для этого надо перейти по ссылке и заполнить два поля. В первое вбиваются фамилия, имя и отчество водителя, признанного потерпевшей стороной в ДТП. Если пострадало ТС организации, то вводится краткая форма наименования компании. Далее заполняется поле «Дата ДТП» по установленному формату.

На сайте Российского Союза Автостраховщиков есть еще масса полезной информации для страхователей. Если перейти по ссылке, можно найти ответы на частые вопросы водителей. Здесь подробно описана специфика компенсационных выплат, перечислены случаи и условия их осуществления, а также лимиты по платежам. На этой же странице есть дополнительные вкладки, на которых можно найти описание процедуры получения компенсации в РСА, список документов, требуемых от заявителя.

На вкладке приведен перечень страховых компаний, по которым Союз осуществляет выплаты компенсаций.

В случае невозможности взыскать выплату по ОСАГО со страховой компании водитель может рассчитывать на помощь в виде компенсации от РСА. Он подает заявку в объединение организаций, после чего на него открывают выплатное дело. Заявитель может проверять статус своей заявки онлайн, используя специальную форму на сайте Союза.

Источники:

http://zen.yandex.com/media/id/5c584ef0d7871900ae8361aa/rgs-status-vyplatnogo-dela-kak-proverit-i-uznat-reshenie-5dd3ea86f2b9ae76f74dcdf6?from=feed&rid=2854843862.519.1574684588883.84699&integration=site_desktop&place=layout
http://zen.yandex.ru/media/id/5d66483cc7e50c023b8c9e43/5dd654dfe745e8330fb16f51
http://xn--80a5ad.xn--80aswg/blog/status-vyplatnogo-dela-v-rsa
http://consult-cct.ru/strahovoe-vyplatnoe-delo.html
http://strahovoy.online/vozmeshhenie/kak-proverit-status-vyiplatnogo-dela-po-osago.html
http://avtojur.com/strahovanie/osago/uznat-status-vyplatnogo-dela