Банк потерял кредитный договор что делать
Содержание
- 1 Банк потерял кредитный договор что делать
- 1.1 Банк потерял кредитный договор
- 1.2 Что делать, если потерян кредитный договор?
- 1.3 Как восстановить кредитный договор?
- 1.4 Можно ли не восстанавливать кредитный договор?
- 1.5 Как уточнить реквизиты для оплаты кредита?
- 1.6 Порядок действий для заёмщика
- 1.7 Видео по теме
- 1.8 Что делать и куда обращаться, если утерян кредитный договор
- 1.9 Для каких целей необходимо наличие кредитного договора на руках
- 1.10 Как узнать реквизиты для оплаты
- 1.11 Как восстановить кредитный договор при утере
- 1.12 Можно ли не восстанавливать договор?
- 1.13 Можно ли не платить по кредиту, если банк сам потерял документы?
- 1.14 Полезные советы
- 1.15 Потерян кредитный договор. Как быть?
- 1.16 Потерян кредитный договор. Как быть?
- 1.17 Утерян кредитный договор? Главное — не Вами!
Банк потерял кредитный договор
Бывают случаи, когда банки теряют свой экземпляр кредитного договора. Как поступать заемщику, если банк потерял кредитный договор? Предположим, утеря произошла при переезде архива, при сотрудничестве банка с агентом, передаче документов между банковскими структурами. Вероятность потерь документов достаточно высока. Что в такой ситуации делать клиенту?
Мы рекомендуем клиентам запросить у банка копию договора, сославшись на утерю собственного экземпляра. Возможно, у банка имеется только сканированная копия документа, которую получил кредитный отдел для акцепта выдачи денег. В таком случае вы сможете узнать, утерян ли ваш договор в банке.
Многие клиенты задают вопрос: банк потерял кредитный договор, существует ли правовая возможность отказаться от оплаты долга?
Интересно мнение судов по вопросу об обязательствах заемщика перед банком в случае утери последним договора кредитования. Судебная практика гласит, что если банк потерял кредитный договор, заемщику платить по счетам необязательно. Суд не удовлетворил исковые требования банка, пытавшегося взыскать с индивидуального предпринимателя 5,5 млн рублей задолженности по кредитному договору по причине: банк не доказал факт выдачи кредита. В постановлении Арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 23.12.2016 № Ф08-9663/2016 указано, что единственными доказательствами по делу истцом представлены выписка по расчетному счету и мемориальный ордер, заверенный банковскими сотрудниками. Этого оказалось недостаточно и требования были не удовлетворены в связи с недостаточной доказательной базой.
Важно! Письменная форма кредитного договора обязательна, согласно ГК РФ, а также требуется обязательное заявление клиента о выдаче займа и распоряжение на списание денег со счета.
Рассмотрим две возможные ситуации: потеря договора до первого платежа и после определенного периода, когда оплата уже осуществлялась.
Заемщик может не исполнять взятое на себя обязательство при утере кредитного договора банком. При возникновении задолженности начинаются первые звонки коллекторов, запрос в БКИ, но если договора нет, то и обязательства перед банком получается тоже. После тщетной попытки банка поднять оригиналы документов последует попытка давления на заемщика. Если заемщик проявит волю, банку остается только аннулировать кредит, списать убытки и объявить выговоры сотрудникам.
Важно! Клиент попадает в черные негласные списки, однако таковым спискам доверия нет, поэтому кредитная история практически не пострадает.
Если же заемщик платил, а позже узнал о потере банком договора, то он можете перестать вносить ежемесячные платежи. До этой поры заемщик исполнял свое обязательство своевременно, ежемесячно внося деньги на банковский счет. В этом случае банк начинает предпринимать ряд мер, чтобы принудить должника выплатить задолженность, обращается к коллекторским агентствам, старается истребовать денежные средства в судебном порядке. Но банку не удастся никак доказать законность долга, так как оригинал договора утерян. Учитывая, что закон в ст. 820 ГК РФ четко указывает на письменное оформление кредитного договора, а при несоблюдении данного условия договор считается недействительным, у заемщика есть все основания для прекращения уплачивать долг по кредиту.
В любом случае, если банк потерял кредитный договор, следует обратиться к специалисту, так как в некоторых случаях имеются копию, к примеру, в ФРС при ипотечном кредитовании. Если у вас остались вопросы или вы хотите уточнить некоторые моменты, обратитесь к нашим опытным юристам, которые обязательно подскажут вам выход из данной ситуации.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.
Что делать, если потерян кредитный договор?
В процессе переезда, капитального ремонта или в силу иных обстоятельств могут пропасть ценные документы. Что делать, если человек потерял кредитный договор? Ведь соглашение содержит информацию о графике и сроках платежей, условиях договорных обязательств между клиентом и банком, и, наконец, служит защитой интересов заёмщика при возникновении спорных ситуаций. Как в данном случае действовать?
Как восстановить кредитный договор?
Процесс восстановления документа теоретически сводится к получению второго экземпляра. Казалось бы, нет ничего проще. Как получить копию кредитного договора в банке? Если шансов найти документ нет — нужно обратиться в банк, который выдал кредит. Там следует написать заявление установленной формы, где указать причину, по которой производится запрос дубликата. Данная заявка должна быть зарегистрирована и передана руководству. В течение 7 календарных дней клиенту должны дать ответ. Либо за этот срок сделать дубликат, либо письменно обосновать причину своего отказа. Если просьбу отклонили, следует обращаться в суд с исковым заявлением. Банк накажут и обяжут изготовить дубликат. Все просрочки, допущенные в момент, пока будет идти разбирательство, не должны облагаться пеней.
С юридической точки зрения дубликат является базовым документом, полностью заменяющим утерянный, и может быть представлен к рассмотрению в любых ситуациях. Главное, он должен быть оформлен так же грамотно, как и исходный вариант соглашения и полностью дублировать тот экземпляр, который находится в самом банке. Можно сделать соответствующий запрос и убедиться в идентичности документов.
Можно ли не восстанавливать кредитный договор?
Ситуации, когда банк потерял кредитный договор, случаются не так часто, как это происходит с его клиентами. Но такое иногда бывает, и компания старается сразу же восстановить документ, посылая письменное уведомление второй стороне соглашения с просьбой предоставить свой вариант. Отказываться от этого не стоит, ведь здесь есть обоюдный интерес.
Конечно, можно не тратить время на восстановление договора, как многие и делают — особенно, если срок его действия заканчивается, и осталось совершить всего несколько платежей. Такие поступки неразумны и чреваты тем, что в случае возникновения конфликтных вопросов или спорных ситуаций, связанных с закрытием кредита и сверкой по перечислениям, заёмщику будет нечем доказывать свою правоту. Кроме того, после погашения долга нужно свериться с банком, что претензий нет, и сумма выплачена в полном объёме. Здесь также потребуется договор.
Как уточнить реквизиты для оплаты кредита?
Выяснить, куда теперь осуществлять платежи, можно несколькими способами:
- Взять предыдущую квитанцию об оплате долга и посмотреть там реквизиты получателя, номер кредитного соглашения и сумму, которую следует внести. Этих данных будет достаточно, чтобы совершить текущий платёж и не допустить просрочки.
- Через интернет – у каждой крупной компании есть свой официальный сайт. Необходимо зарегистрироваться и создать личный кабинет. Там будет вся необходимая информация. Если вы владелец дебетовой пластиковой карточки, тут же можно и заплатить.
- Позвонить оператору на горячую линию – сказать регион проживания и ответить на другие вопросы сотрудника. Такие звонки можно делать круглосуточно и абсолютно бесплатно.
- Подать личный запрос в кредитное бюро.
Порядок действий для заёмщика
Потеря кредитного договора — ситуация некритичная и довольно распространённая. Действия заёмщика должны быть следующими:
- Не затягивать с решением проблемы и немедленно обращаться в банк. Прекрасно, если человек помнит, где именно он подписывал договор – в каком филиале организации.
- Поясните сотруднику компании свои обстоятельства и попросите его распечатать ваш экземпляр еще раз. Возможно, такая услуга будет оказана на платной основе. Большинство банков берут за это совсем незначительные деньги. Вероятность того, что в просьбе будет отказано – есть. Ваши действия в этом случае – звонок на горячую линию финансовой организации (не выходя за пределы отделения).
- Работник учреждения может назначить конкретный день, когда можно будет прийти и забрать свой экземпляр. В этом случае на нём должна стоять отметка «дубликат».
- Если подошёл срок текущего платежа, откладывать его не стоит. Достаточно просто попросить у оператора квитанцию или платёжные реквизиты и произвести перевод на месте.
После получения второго экземпляра соглашения убедитесь в том, что всё оформлено правильно, содержание документа соответствует первоначальному варианту, присутствуют печати и подписи руководителя.
Видео по теме
Что делать и куда обращаться, если утерян кредитный договор
Довольно часто случается ситуация, когда заемщик потерял кредитный договор. Переезд, чрезвычайное положение или обычная растерянность приводят к тому, что основной документ, по которому вы как заемщик исполняете свои обязательства перед кредитором, утерян. Если гражданин потерял кредитный договор, он должен иметь представление, что делать в таких обстоятельствах.
Утрата документа доставит разные неприятности: начиная от потери реквизитов для оплаты и заканчивая невозможностью представить доказательства при участии в судебном споре. Чтобы заплатить по займу, часто требуется указывать паспортные сведения и данные сделки. Номер кредитного договора можно узнать как при обращении в банковское учреждение, так и в прошлых платежных квитанциях.
Для каких целей необходимо наличие кредитного договора на руках
Соглашение о займе − это контракт, заключенный между физическим лицом и кредитором. Оно содержит все условия выдачи кредита: срок, сумму, график выплат, реквизиты организации, права, обязанности и ответственность банка и должника. Документ оформляется только письменно в двух экземплярах, которые подписывают заемщик и уполномоченный сотрудник финансового учреждения. Затем ставится печать банка.
Из-за потери договора возникает риск просрочки по выплате займа. Такое возможно, так как вместе с документом часто утрачиваются график выплат и реквизиты банка. Порядочные граждане стараются не нарушать сроков возврата кредита, чтобы не уплачивать неустойку или пени.
По законодательству РФ заемщик обязан хранить соглашение, платежные квитанции и справку о закрытии кредита еще 3 года после даты полного погашения долга. Документы могут понадобиться для защиты своих интересов в суде, если у банка появятся претензии. После окончания этого срока бумаги разрешается утилизировать, потому что время исковой давности истекло.
Как узнать реквизиты для оплаты
Выяснить номер расчетного счета и другие данные, необходимые для платежа, можно такими способами:
- В прошлых квитанциях об оплате займа. Также в чеках можно узнать как величину и приблизительную дату платежа, так и номер кредитного договора.
- Посетить банковское учреждение, выдавшее займ. При себе необходимо иметь паспорт. Работник учреждения, проверив наличие гражданина в базе заемщиков, предоставит нужные реквизиты для погашения долга по кредитному договору.
- С помощью звонка на номер телефона горячей линии банка. Оператор идентифицирует человека с помощью паспортных данных и кодового слова и сообщит нужную информацию. Номер телефона есть на официальном портале банковского учреждения или в рекламном буклете.
- С помощью онлайн-банка. Если человек ранее вносил деньги за кредит через этот сервис, то данные для выплаты долга можно увидеть, открыв в «Истории платежей» соответствующую операцию.
Как восстановить кредитный договор при утере
Чтобы восстановить утерянный кредитный договор необходимо прийти в банковское учреждение, где он заключался, и потребовать выдать дубликат. Гражданин пишет специальное заявление, которое рассматривается до 10 дней. Иногда получить копию кредитного договора возможно только в центральном офисе банка.
Посмотрите пример заявления на восстановление кредитного соглашения:
Восстанавливая соглашение, нужно учитывать следующие моменты:
- Часто кредитор взимает плату за повторную выдачу документа.
- Вероятно, получить сразу в день обращения копию кредитного договора не получится. Необходимо будет еще раз посетить офис учреждения, чтобы забрать нужные бумаги (как правило, срок ожидания – от нескольких дней до 2 недель).
- Соглашение должны подписать те же работники банка, что подписывали оригинал.
- Договор скрепляется синей печатью кредитора.
- Финансовое учреждение имеет право поставить на соглашении отметку «КОПИЯ» или «ДУБЛИКАТ».
Можно ли не восстанавливать договор?
Когда у гражданина сохранились график платежей и реквизиты кредитора, он думает, что дубликат потерянного соглашения не нужен. Такое мнение ошибочно. Финансовое учреждение может поменять условия кредитования (например, повысить процент по займу), а человек не узнает правомерно ли это, потому что у него нет нужного контракта.
В связи с тем, что законодательство РФ обязывает заемщика хранить соглашение еще 3 года после выплаты кредита, рекомендуется восстанавливать утерянный документ. Гражданин, погасивший займ и получивший справку об отсутствии долга, может не запрашивать дубликат у кредитора. Однако в период исковой давности остается возможность того, что банк может по какой-либо причине подать в суд на заемщика. Наличие соглашения – одно из главных доказательств в таких разбирательствах, поэтому лучше восстановить потерянные бумаги.
Можно ли не платить по кредиту, если банк сам потерял документы?
Хотя финансовые организации хранят заключенные контракты в архивах, вероятность утраты документа существует. Если банк допустил потерю кредитного договора, человек не освобождается от уплаты задолженности. У учреждения остаются письменные доказательства выдачи денежных средств: заявление на кредит, платежные и расчетные документы (расходный кассовый ордер, выписка о движении денег по счету).
Полезные советы
Полезные советы физическим лицам, заключившим сделку с банковским учреждением:
- Нужно хранить соглашение о займе и чеки, подтверждающие выплату задолженности, 3 года.
- После заключительной оплаты по кредиту необходимо взять справку о закрытии долга по займу.
- Рекомендуется делать ксерокопии соглашения, чтобы избежать неприятных последствий, связанных с потерей оригинала.
- Можно подключить «Автоплатеж» для автоматического списания средств со счета заемщика и перечисления их кредитору. Благодаря такой услуге, гражданин не будет волноваться о своевременной оплате долга и правильности реквизитов банковской организации.
Человек, потерявший кредитный договор, должен знать, что можно сделать дубликат. Документ восстанавливается в офисе банковской организации в течение 1−14 дней. Соглашение о займе и платежные квитанции хранятся 3 года. После полного возврата задолженности нужно взять справку о закрытии кредита. Ответственно относитесь к документам, бережно храните кредитный договор и исполняйте свои обязательства неукоснительно. Тогда и сотрудничество с любым банком будет простым и взаимовыгодным.
Потерян кредитный договор. Как быть?
Чем грозит утеря договора по кредиту
Заключение кредитного договора произошло недавно, и вы не помните дату погашения и точную сумму. Это может привести к первым просрочкам, и тому, что ваша кредитная история будет испорчена.
Как узнать условия оплаты кредита, если договор утерян
Для этого существует несколько способов:
- Посмотреть реквизиты банка, номер кредитного договора и сумму на чеке.
- Банки имеют онлайн — сервисы. Пройдя регистрацию и войдя в личный кабинет, можно найти необходимую информацию. При наличии дебетной карты, с нее возможно и провести оплату.
- Позвонив на «горячую линию» (даже находясь в другом городе). После нескольких уточняющих вопросов, оператор вам всё подскажет. Телефон «горячей линии» есть не только на банковском сайте, но и на всех рекламных буклетах.
- По запросу в бюро кредитных историй.
Можно ли получить дубликат кредитного договора
Кредитный договор является результатом двухстороннего соглашения между вами и банком. Кредитные договора банков хранятся в архивах, но всегда есть его электронная копия, которую можно распечатать.
Что делать, если вы потеряли кредитный договор
- Прежде всего, не откладывать с решением проблемы по восстановлению договора. Если вы помните, в каком филиале банка был подписан документ, незамедлительно направляйтесь туда.
- Опишите сотруднику ситуацию, и требуйте распечатать повторно ваш экземпляр. Скорее всего, вам придется уплатить за эту услугу какую-то сумму. Если вам отказывают в выдаче дубликата, звоните на «горячую линию». По закону, вы должны иметь у себя либо оригинал, либо копии необходимой документации.
- Кредитор назначит вам дату, когда можно будет прийти и забрать ваш договор банковский кредитный с пометкой «Дубликат».
- Чтобы не ждать эти несколько дней, а произвести оплату сейчас, попросите служащего распечатать вам квитанцию, либо выписать номер счета для зачисления средств на него. Обязательно проверьте наличие подписи руководителя на кредитном договоре и мокрую печать кредитной организации.
Несколько советов
- Согласно законодательству заемщик обязуется хранить не только договор, но и все оплаченные квитанции.
- Срок хранения документации — не менее 3 лет
- Узнайте, если ли на сайте учреждения, выдавшем вам заем, услуга «Автоплатеж», когда средства на погашение денежного займа списываются автоматически.
- Обращайтесь внимательно с подобными документами, и вам удастся избежать многих тревог и проблем.
Потерян кредитный договор. Как быть?
Чем грозит утеря договора по кредиту
Заключение кредитного договора произошло недавно, и вы не помните дату погашения и точную сумму. Это может привести к первым просрочкам, и тому, что ваша кредитная история будет испорчена.
Как узнать условия оплаты кредита, если договор утерян
Для этого существует несколько способов:
- Посмотреть реквизиты банка, номер кредитного договора и сумму на чеке.
- Банки имеют онлайн — сервисы. Пройдя регистрацию и войдя в личный кабинет, можно найти необходимую информацию. При наличии дебетной карты, с нее возможно и провести оплату.
- Позвонив на «горячую линию» (даже находясь в другом городе). После нескольких уточняющих вопросов, оператор вам всё подскажет. Телефон «горячей линии» есть не только на банковском сайте, но и на всех рекламных буклетах.
- По запросу в бюро кредитных историй.
Можно ли получить дубликат кредитного договора
Кредитный договор является результатом двухстороннего соглашения между вами и банком. Кредитные договора банков хранятся в архивах, но всегда есть его электронная копия, которую можно распечатать.
Что делать, если вы потеряли кредитный договор
- Прежде всего, не откладывать с решением проблемы по восстановлению договора. Если вы помните, в каком филиале банка был подписан документ, незамедлительно направляйтесь туда.
- Опишите сотруднику ситуацию, и требуйте распечатать повторно ваш экземпляр. Скорее всего, вам придется уплатить за эту услугу какую-то сумму. Если вам отказывают в выдаче дубликата, звоните на «горячую линию». По закону, вы должны иметь у себя либо оригинал, либо копии необходимой документации.
- Кредитор назначит вам дату, когда можно будет прийти и забрать ваш договор банковский кредитный с пометкой «Дубликат».
- Чтобы не ждать эти несколько дней, а произвести оплату сейчас, попросите служащего распечатать вам квитанцию, либо выписать номер счета для зачисления средств на него. Обязательно проверьте наличие подписи руководителя на кредитном договоре и мокрую печать кредитной организации.
Несколько советов
- Согласно законодательству заемщик обязуется хранить не только договор, но и все оплаченные квитанции.
- Срок хранения документации — не менее 3 лет
- Узнайте, если ли на сайте учреждения, выдавшем вам заем, услуга «Автоплатеж», когда средства на погашение денежного займа списываются автоматически.
- Обращайтесь внимательно с подобными документами, и вам удастся избежать многих тревог и проблем.
Утерян кредитный договор? Главное — не Вами!
Если банк потерял кредитный договор, возвращать ему деньги совсем не обязательно.
Суд отказал банку во взыскании с предпринимателя 5,5 млн рублей долга по кредиту по следующей причине: банк не сумел доказать, что кредит был выдан.
В качестве доказательства он принес в суд мемориальный ордер и выписку по расчетному счету, заверенные сотрудниками банка. Но этого мало.
Дело в том, что как гласит ГК РФ, что кредитный договор заключается в письменной форме. Однако банк договор не предоставил. Кроме него от клиента всегда требуется заявление о выдаче денежных средств и распоряжение на списание денег со счета. Их у банка также не оказалось.
Таким образом, нет никаких оснований утверждать, что бизнесмен действительно получил кредит.
постановление Арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 23.12.2016 N Ф08-9663/2016.
Речь о Северном Кавказе в посте.
Я думаю, что бизнесмен т о ч н о знал, что договор утерян, а также точно знал, сколько это ему стоило.
когда у нас 10 лет назад русский стандарт рассылал карточки с кредитом в 50к рублей под конский процент. было много людей кто просто снял деньги в банкомате и отказался платить мол ничего не знаю, подписи нет моей нигде, деньги не брал.
А вот мы за тот кредит отдали в итоге 120 тысяч почти (заебись процент ага), банк использовал то что мы начали платить взносы по кредиту как доказательство в суде.
Я тоже знаю сколько это стоило. Менее 5,5 миллионов.
На самом деле суды решили, что если банком не представлено доказательств заключения кредитного договора с заемщиком, то отсутствуют основания для взыскания с заемщика суммы кредита и процентов по нему.
Деньги вернуть все равно придется. Ничего не мешает банку обратиться в суд с иском к тому же заемщику, но уже с требованием о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ), то есть обязать вернуть денежные средства, полученные ответчиком без каких-либо установленных законом или сделкой оснований, а также потребовать с него взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ.
Какая выгода для заемщика в таком случае? Ему придется платить меньше процентов и не придется платить неустойку, залог и поручительства тоже «слетают», если кредит был ими обеспечен, но саму сумму кредита (денежные средства) вернуть все равно придется, но уже как неосновательное обогащение.
Скорее всего банк в дальнейшем так и поступил.
Вернуть не придется. Так как доказательств у банка о передаче денежных средств заемщику нет.
При разрешении спора суды первой и апелляционной инстанций пришли к выводу о том, что односторонние документы в виде мемориального ордера и выписки по расчетному счету, заверенные сотрудниками заинтересованного лица, не могут служить достаточными доказательствами, подтверждающими наличие распоряжения предпринимателя на списание денежных средств и (или) факта получения им денежных средств.
В таком случае нужно прямо писать, что если у банка нет доказательств перевода денежных средств заемщику по кредитному договору, то суд он проиграет, а не писать, что если банк потерял кредитный договор, то платить заемщик не обязан. И не надо вводить народ в заблуждение.
Да там много чего интересного. И банк уже без лицензии. И с момента выдачи кредита в 2011 году, как я понял, деньги на счет не поступали, кроме первоначального взноса, но банк никаких действий для возврата не предпринимал.
Очень интересная позиция у кассации — выписка по счету не доказательство предоставление кредита, так как она составлена самим банком. Я пару раз так же попытался возражать, но такие аргументы суд вообще не впечатлили. Правда в тех делах кредитный договор не теряли.
Источники:
http://dolgi-net.ru/lot-of-debt/bank-loan/bank-poteryal-kreditnyj-dogovor/
http://mnogo-kreditov.ru/kredity/poteryan-kreditnyj-dogovor-chto-delat.html
http://creditometr.online/fininfo/poteryal-kreditnyj-dogovor
http://cbkg.ru/articles/poterjan_kreditnyjj_dogovor.html
http://cbkg.ru/articles/poterjan_kreditnyjj_dogovor.html
http://pikabu.ru/story/uteryan_kreditnyiy_dogovor_glavnoe__ne_vami_5209528